Le site Hippe Girls est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

Dani

14/09/2025

J'ai commandé et j'étais vraiment contente que ce soit arrivé, je les ai mises tout de suite. Le lendemain, l'une d'elles était déjà tordue et le jour suivant, nous en avions déjà perdu une. Après deux e-mails, j'ai appris qu'elles étaient en matériau souple, ce qui permettait de les redresser délicatement. Pourtant, l'annonce disait clairement qu'elles étaient adaptées aux enfants en mouvement, et il devait s'agir de quelque chose qui s'était produit de l'extérieur (elle les a simplement portées comme on peut s'y attendre avec des boucles d'oreilles). Après avoir répondu que la boucle d'oreille entière était perdue, je n'ai plus reçu de réponse. Je suis donc assez déçue, donc la prochaine fois, je vais simplement aller ailleurs.

Traduit avec l'IA

Marik Broere
14/09/2025
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Réponse de Hippe Girls
Hi Marik, Wat jammer om te lezen dat je niet helemaal tevreden bent. Tijdens de verzending was één van de clipoorbellen helaas wat verbogen, maar we hebben direct een nieuw exemplaar naar je gestuurd. Het spijt ons dat dit niet helemaal heeft kunnen zorgen voor een positieve ervaring. Lieve groetjes Gwen
Anna Kopmann
14/09/2025
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Dani
14/09/2025
J'ai commandé et j'étais vraiment contente que ce soit arrivé, je les ai mises tout de suite. Le lendemain, l'une d'elles était déjà tordue et le jour suivant, nous en avions déjà perdu une. Après deux e-mails, j'ai appris qu'elles étaient en matériau souple, ce qui permettait de les redresser délicatement. Pourtant, l'annonce disait clairement qu'elles étaient adaptées aux enfants en mouvement, et il devait s'agir de quelque chose qui s'était produit de l'extérieur (elle les a simplement portées comme on peut s'y attendre avec des boucles d'oreilles). Après avoir répondu que la boucle d'oreille entière était perdue, je n'ai plus reçu de réponse. Je suis donc assez déçue, donc la prochaine fois, je vais simplement aller ailleurs.
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Réponse de Hippe Girls
Bonjour, Quel dommage de lire que vous êtes déçus. Nous comprenons que c'est très ennuyeux qu'une boucle d'oreille en forme de tortue soit tordue et que l'autre tortue soit perdue. L'argent est un métal précieux doux et flexible, et il peut donc arriver qu'une tige se plie si elle reste accrochée quelque part. Heureusement, vous pouvez généralement la redresser avec précaution sans qu'elle ne se casse. Cela n'a rien à voir avec la qualité et ce n'est pas un défaut de produit. Avec une boucle d'oreille en acier, il est probable que l'oreillette ait été endommagée car l'acier ne se plie pas. Le système de fermeture à vis fonctionne toujours soit bien, soit pas du tout - vous êtes donc sûr qu'il est bien fixé. Dans ce cas, la fermeture fonctionnait, ce qui a permis de porter la boucle d'oreille correctement. Nous sommes vraiment désolés qu'une boucle d'oreille ait été perdue par la suite. Malheureusement, la perte n'est pas couverte par la garantie, mais dans de tels cas, nous aimons toujours réfléchir à une solution commerciale. Tout comme pour d'autres produits, des accidents peuvent se produire pendant l'utilisation, par exemple un pull qui s'accroche ou des chaussures qui s'endommagent en jouant. C'est bien sûr regrettable, mais cela ne relève pas d'un défaut de produit ou de la garantie. Nous avons reçu votre e-mail lundi et y avons également répondu correctement. Avez-vous pris contact avec nous à nouveau après cela ? J'attends de vos nouvelles. Cordialement, Gwen
Traduit avec l'IA
N El ghaubar
14/09/2025
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Florina Dauberschmidt
13/09/2025
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Charline Franz
13/09/2025
Parfait !
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