Is Hippe Girls betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Kirstin Tinke-Blomsma

10-10-2019

Oorbellen met schroefdraad besteld voor mijn dochter. In de omschrijving op de website staat dat het uitvallen voorkomt en daardoor zelfs geschikt is voor baby’s. Deze oorbellen gekocht, omdat andere oorbellen vaak uitvallen bij mijn dochter. Maar na 2 dagen was ze al een oorbel mét schroefdraad kwijt. Na dit gemeld te hebben aan de klantenservice, krijg ik geen enkele service. Ik snap dat de oorbellen alsnog uit kunnen vallen, maar na 2 dagen vind ik wel heel erg snel! Ze bieden geen oplossing, maar schuiven het af. Mijn dochter zou aan de oorbel gedraaid moeten hebben, want anders zouden de oorbellen niet uit kunnen vallen. Dochter heeft er echter niet aangezeten. Na 4 paar oorbellen gekocht te hebben in een half jaar, koop ik niet meer bij deze webshop.

Kirstin Tinke-Blomsma
10-10-2019
Oorbellen met schroefdraad besteld voor mijn dochter. In de omschrijving op de website staat dat het uitvallen voorkomt en daardoor zelfs geschikt is voor baby’s. Deze oorbellen gekocht, omdat andere oorbellen vaak uitvallen bij mijn dochter. Maar na 2 dagen was ze al een oorbel mét schroefdraad kwijt. Na dit gemeld te hebben aan de klantenservice, krijg ik geen enkele service. Ik snap dat de oorbellen alsnog uit kunnen vallen, maar na 2 dagen vind ik wel heel erg snel! Ze bieden geen oplossing, maar schuiven het af. Mijn dochter zou aan de oorbel gedraaid moeten hebben, want anders zouden de oorbellen niet uit kunnen vallen. Dochter heeft er echter niet aangezeten. Na 4 paar oorbellen gekocht te hebben in een half jaar, koop ik niet meer bij deze webshop.
Reageer
Antwoord van Hippe Girls
Goedemorgen, Wat ontzettend jammer dat u ons een slechte recensie geeft. Heel eerlijk hadden wij hem na uw laatste email ook wel verwacht. Wij vinden het erg vervelend dat uw dochter een schroefdopje is verloren en vervolgens een oorbelletje. De oorbelletjes zijn uitgebreid door ons getest en hebben ook een keurmerk. Wij plaatsen zelf de dopjes op de schroefdraad om er voor te zorgen dat de dopjes goed op hun plek zitten. Door deze handeling kunnen eventueel productfouten worden onderschept. U heeft het dopje ook zelf van de oorbel gedraaid en op de schroefdraad geplaatst nadat u deze bij uw dochter heeft ingedaan. Wij hebben u gevraagd of u dochter misschien aan het achterkantje heeft gedraaid, wij probeerde met u mee te denken hoe het kan dat het achterkantje is losgekomen. Zoals u het hier schrijft zouden wij u dochter de schuld geven en dat is natuurlijk niet het geval. Het kan ook gebeurd zijn tijdens het aan en uitkleden, als de oorbel ergens achter is blijven hangen kan deze ook los zijn gegaan. Dit is natuurlijk ook de veiligheid, anders zou haar gaatje kunnen uitscheuren. Wij hebben de klacht aan uw account gekoppeld en kunnen zien dat u in mei een setje oorbellen heeft besteld met hondjes, deze oorbellen hebben een vlinder sluiting en worden ook geleverd met siliconen dopjes. Wij geven geen garantie op verlies, a.d.h.v. uw communicatie was een coulance regeling niet voldoende. Ik heb het idee dat wij deze 1 ster recensie alleen hadden kunnen voorkomen door uw een nieuw oorbelletje aan te bieden. Ik vind het erg vervelend dat u ontevreden bent en ik snap de teleurstelling. Ik wens u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Gwendola Post
gerard bongers
10-10-2019
snel geleverd
Reageer
Hoe zou je Hippe Girls beoordelen?
Inge Luisman
10-10-2019
Leuke spullen, goede kwaliteit en snelle verzending. Had het de volgende dag al in huis.
Reageer
Saskia Van essen
10-10-2019
Super service.. Leuk ingepakt.
Reageer
Jessica ter Haar
8-10-2019
Snelle levering, mooi kwaliteit.
Reageer
Arja Peters
8-10-2019
Snel geleverd, mooi verpakt.
Reageer

Hippe Girls

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Hippe Girls beoordelen?