Olleke, Wizarding Store

Snelle levering en pakketje in goede staat

snelle levering correcte verpakking dwz doos aangepast aan de inhoud

Snelle levering en goede comunicatie

Snelle service

Super service 👍

Hoorde via via over deze webwinkel, werkelijk prachtige spullen voor de Harry potter liefhebbers en nog veel meer... Er stond duidelijk (voor de 17e dec besteld! Voor kerst in huis) op voorraad en ook waar op voorraad voordat ik bestelde voor een bedrag van Ruim E280,-! Ik ben aan het mailen gegaan ivm rare weergave over verzonden/bezorgd etc etc hierop kreeg ik antwoord, dat er zoiezo 1 artikel nooit voor kerst zou komen 😳, ze hadden zich vergist en moest uit londen komen🤦‍♀️...lekker dan! Nou dat hadden ze wel even zelf kunnen laten weten, ipv erachter komen na bestelling. Dat item konden ze wel geld terug storten want ze bleven er toch niet mee zitten het was er gewild...was hun letterlijke reactie....nou nou jah zeg. Moest t even laten bezinken, uiteindelijk gevraagd waar de rest van mijn bestelling bleef en dat wisten ze niet🤷‍♀️. Ik ben zelf GLS gaan contacteren en hun hebben toe gegeven dat ze het pakketje niet kunnen achterhalen en mij hier een bevestigingsmail van gestuurt. Olleke vindt het nodig om de klant nog te laten wachten op een smak geld....zo jammer! Heb nu inmiddels van 1 item mn geld terug, nu de rest nog E205,- even uit mn hoofd. Mijn producten zijn nooit aangekomen helaas 😪, zelfs met bewijs van GLS nog verschillende keren gemaild! Olleke zegt gewoon wij moeten eerst ons geld krijgen van GLS pakketdienst😳 terwijl ze er gewoon voor verzekerd zijn, ongelofelijk. En de verantwoordelijkheid ligt dan bij hun GLS als het verzonden is! Nou de wet consument......misschien eens doorspitten👌 Laat de klant er buiten en los het op met pakketdienst , en geef de klant netjes hun geld terug (bewijs geleverd, dus moet geen moeite zijn lijkt me). Nogmaals het is een vreselijke tijd voor iedereen ivm Corona, webshops/winkels/ post en verzenden groot drama! Begrijpen wij volkomen, maar iets meer begrip en klantvriendelijker mag wel. Hoop alsnog zsm op een gepaste oplossing, Jammer denk echt door Corona en drukte wel dat wij een uitzondering zijn (lees namelijk dat iedereen altijd netjes geleverd krijgt, en mooie spullen). Ik blijf er vanuit gaan dat het opgelost wordt!