RubbertegelDirect.nl

Levering was op tijd maar de vrachtwagen heeft de pallet aan de hoofdweg bij onze buren afgezet wilde niet inrijden in onze straat waar er wekelijk meerdere vrachtwagen komen met bouwmaterialen

In eerste instantie was er geen telefonisch contact te krijgen met het bedrijf in Groningen. Op voicemails werd niet gereageerd (ik wilde het moment van levering afstemmen, aangezien het om een pallet ging en ik de tegels persoonlijk in ontvangst wilde nemen). Pas toen ik per mail een klacht indiende bij het bedrijf en een deadline voor het contact stelde, kreeg ik binnen vijf minuten een mail terug met de reden voor de slechte bereikbaarheid per telefoon (grote drukte). De mailwisseling was prettig. De levering van de tegels verliep uiteindelijk vlot, inclusief het telefoontje van de chauffeur een half uur vooraf. De pallet werd op de door mij gemarkeerde plek gezet en door de chauffeur voorzien van extra folie, zodat de tegels niet opvielen voor voorbijgangers.

Vrijdagmiddag bestelling gedaan en betaald (incl. bezorgkosten € 59,- ). Dinsdag gebeld over levering. Bestelling zou donderdagochtend geleverd worden , maar dit is niet gebeurd.Het is nu vrijdagmiddag ( een week later ) en ik heb nog steeds niets ontvangen . Ik heb 2x voicemail bericht ingesproken maar ik word niet teruggebeld. .

Na bestelling (en betaling)niets meer vernomen wanneer ik het product mag ontvangen ook niets mogen vernemen na navraag via de klantenservice. Dit geeft geen goed gevoel

Bestelling van vorige week donderdag is nog niet binnen

Zeer ontevreden, werd niet doorverwezen naar ideal betaling wel bevestiging gehad daarover meerdere keren gebeld naar rubertegeldirect.nl over een tijdsbestek van 5 werkdagen steeds kreeg ik na een tijd overgaan de voicemail die ook ingesproken en gegevens als naam, telefoonnummer en ordernummer achtergelaten, waar ook om gevraagd wordt in de voicemail. Ik wacht dus na ruim een week nog steeds op een reactie. kortom ik ben zeer teleurgesteld in dit bedrijf