Wollplatz.de

Je tiens à laisser un avis pour ce site. Au vu des nombreuses évaluations négatives j'ai longuement hésité avant de passer une commande, ma première, mais certainement pas la dernière. Tout s'est très bien déroulé. La commande a été très rapidement traitée et envoyée. Je n'espérais pas l'avoir aussi rapidement. Ce qui ne gâche en rien mon plaisir, c'est que j'ai également pu profiter d'une super remise sur une très belle laine à tricoter de chez Lang. Je recommande ce site de vente les yeux fermés.

Ich habe schon mehrmals bestellt und war immer sehr zufrieden. Bei meiner letzten Bestellung war leider ein Knäuel beschädigt. Nach einer E-mail und einem Foto an den Service, bekam ich innerhalb einer Woche eine sehr nette Antwort und ein neues Knäuel zugeschickt. Aus dem gleichen Farbbad. Das nenne ich einen sehr guten Service 😊 Ich bestelle sehr gern wieder.

Ich bin sehr zufrieden gewesen. Die Wolle war sehr schnell da, alles hat gepasst. Nachdem ich nach dem Bestellen die Bewertungen hier gelesen habe, war ich stark verunsichert. Umso toller, dass meine Wolle nach nur 3 Werktagen (Ö) angekommen ist. Ich denke, hier zeigt sich, dass eine negative Erfahrung eher dazu verleitet, eine Bewertung zu schreiben als eine positive. Eine häufige Beschwerde war, dass der Shop vorgebe, aus DE zu sein, obwohl die Wolle aus NL versendet wird. Ja, dass sieht man aber auch, wenn man nur 5 Sekunden an das Seitenende scrollt und die Kontaktdaten liest, somit sehe ich hier nicht ein, weshalb manche Bewerter hier von "Betrug" reden. Da die Wolle ja ohnehin nicht in DE hergestellt wird, verstehe ich hier die Aufregung auch nicht. Dass der Rückversand daher etwas teurer ist (aus DE, aus Ö egal) ist deutlich zu erkennen und wird nicht versteckt. Das Unternehmen hat eine eigene Rückversandadresse, die den Vorgang anscheinend billiger macht. Die Seite ist zt. schlecht übersetzt, was aber nicht sehr stört. Die Farben auf den Produktseiten ist sehr nahe an der tatsächlichen Farbe, weit besser als in anderen Onlineshops. Da das Display die Farben aber oft falsch darstellt, vergleiche ich gerne die Farbe, die am Handy angezeigt wird und die am Computer, im Zweifel ist das Handy meist genauer. Auch hier liegt die Verantwortung meiner Meinung nach beim Kunden. Viele Garnhersteller bieten Probetafeln mit allen Farben an, hierauf würde ich für genaue Farbwünsche zurückgreifen. Die Qualität der Wolle, sofern nicht von außen ersichtlich, ist Sache des Herstellers, nicht des Onlineshops. Daher finde ich eine Bewertung mit "Die Wolle ist kratzig/ hat Knoten" und 1 Stern höchst unangebracht. Nach der Bestellung habe ich 2 Emails erhalten: Eines direkt und eines am nächsten Tag nach Zahlungseingang, so wie in den FAQ erklärt. Ein Email über den Versand habe ich nicht erhalten, allerdings eine Mail direkt von der Post, als das Paket in Verteilung war. Hierfür hätte ich vielleicht einen Account anlegen müssen. Mein tatsächlich einziger negativer Punkt ist, dass das "Colour Sheet" für die "Eastern Jewels" Farbstellung der Persian Tiles Blanket nur ausgedruckt, nicht als Heft, wie die Hauptanleitung, beigelegt war. Allerdings stand auf der Produktseite "printed version", vielleicht war das gemeint. Es ist zwar eine Farbkopie, aber eindeutig aus einem Heft herauskopiert, hier hätte ich gerne das Original bekommen. Insgesamt war ich sehr zufrieden, die Bestellung war schnell und vollständig da. Die Wolle war weit billiger als in anderen Shops, ich würde daher auf jeden Fall wieder hier bestellen. Kundenservice kann ich nicht bewerten, da ich hier keinen Berührungspunkt hatte.

Also ich kann nicht klagen im Gegenteil,immer Bestellverlauf und Versand in Ordnung

Bestellt, auf der website steht aber dass die bestellung nicht erfolgreich war. Also den Vorgang wiederholt. Mit dem Ergebnis dass ich auf einmal doppelt bestellt hab. Direkt an den Kundenservice gewandt, angeblich kann man nichts mehr machen Retoure in die niederlande teurer als die Ware, kein entgegenkommen der Firma obwohl ich den Fehler erläutert habe. Hab nun zwei Knäule Wolle für 26 Euro, schönen Dank, nie wieder!!!!!!

Katastrophaler Kundenservice-und auch nur per mail. Die angegebene Telefonnummer funktioniert nicht. Die Antworten gehen nicht auf die gestellten Fragen ein und sind teilweise absurd übersetzt z. B."Wer Ware bestellt, belügt uns jedoch nicht und lügt auch nicht vorher"!!!???? Nachdem ich die Ware storniert habe-mit zwei Mails die nicht beantwortet wurden-wurde die Bestellung endlich abgeschickt. Aktuell wird zur Königswoche ein Geschenk versprochen. Dieses verschwindet jedoch im letzten Bestellschritt auf einmal wieder aus dem Warenkorb. Fazit-schlechter Service und Betrug-KEINE EMPFEHLUNG!