Wollplatz.de

Dieser Onlineshop täuscht mit einer deutschen Adresse ein Geschäft in Deutschland 🇩🇪 vor, aber Vorsicht! Rücksendungen müssen in die Niederlande geschickt werden, Rücksendekosten betragen mindestens 17,99 EURO 😡😡😡😡

Schlechter Kundenservice, keine Wahl bei der Kostenerstattung Habe Wolle erhalten, die trotz gleicher Charge nicht nur Farbunterschiede sondern auch Unterschiede in der Haptik aufwies, was leider erst beim letzten Ärmel auffiel. Ein Knäuel hatte vier Knoten, wobei die Teilstück eine Länge von max. 2 m hatten, sodass 10% des Knäuels nicht verstrickt werden konnten. Originaltext: "Um Ihre Reklamation an den Lieferanten weiterzuleiten, bitten wir Sie, uns folgende Informationen zu übermitteln. 1. Ihre Arbeit (Projekt) 2. Die Glühbirnen, die Sie übrig haben. 3. Die Hüllen der Zwiebeln." Ich habe einen Rücksendeschein erhalten. Danach habe ich einen Gutschein in Höhe des Warenwertes erhalten, der Pullover wurde nicht zurückgeschickt, kein Wort der Entschuldigung (was ja bekanntlich kostenlos ist und der Kundenbindung dienlich sein kann). Es folgten Schwierigkeiten bei der Einlösung des Gutscheins, der Restbetrag konnte zuerst nicht bezahlt werden. Auf die Anfrage, ob ich den Pullover zurückbekommen kann: "Sie haben von uns eine volle Rückerstattung für den Kauf Ihres Garns erhalten. Wir haben den Pullover noch zu Hause, es ist möglich, den Pullover zurückzuerhalten, aber wir bitten Sie, den Teil der neuen Bestellung zu bezahlen, für den Sie den Erstattungscode verwendet haben." Die gesamte Arbeit war umsonst! Guter Kundenservice bei berechtigten Reklamationen geht anders! Ich bin froh, dass der Gutschein eingelöst ist und ich nichts mehr mit dem Unternehmen zutun haben muss! Ich wünsche anderen Kunden bessere Erfahrungen!

Superschnelle Lieferung, sehr schöne Wolle! Sehr gerne wieder!

Nie wieder! Retouren müssen in die Niederlande geschickt werden. Porto fast doppelt so teuer wie innerhalb Deutschlands. Bei einem Wollversand, der "Wollplatz.de" heißt, erwartet man das nicht gerade.

Der Service ist sehr gut. Die Qualität der Garne und des Zubehörs ist ebenfalls sehr gut. Ich musste mich bisher nie beklagen über Lieferung und Qualität.

Die bestellte Ware kam in einer angemessenen Zeit, allerdings hatte die Wolle eine komplett andere Farbe als auf den Bildern in der Beschreibung. Die Rücksendung muss nun auf meine Kosten in die Niederlande geschickt werden, was erhebliche Kosten verursacht. Weder aus der Homepage noch sonstigen Informationen ging dies hervor. Eine Frechheit. Ich werde hier nicht noch einmal bestellen.