Wollplatz.de

Die Kunden nicht betrügen!

Fehler im Shop beim Bestellvorgang. Wohl auf Konflikt mit Lagerbestand und Warenreservierung im Warenkorb zurückzuführen. Dadurch entstandene doppelte Bestellungen werden in 2 Paketen versendet (doppelte Versandkosten) und Retourenkosten werden auch nicht auf Kulanz aufgrund des Shop Fehlers übernommen. Kein Entgegenkommen. Keine Einsicht. Keine Prüfung auf Fehler in Shop-System. Ursache wird ohne Kontrolle auf Kunde abgewälzt.

Beim warenkorb wird die ganze zeit der kostenlose Versand angezeigt und nach der Bestellung kostet der Versand auf einmal fast 6€!!! Das ist wirklich eine Frechheit! Ich werde hier nie mehr bestellen.

Trotz sofortiger Stornierung der Bestellung wurde der Bestellvorgang fortgesetzt und das Porto berechnet. Ich soll bei Erhalt der Ware eine Aufwendige Retoure veranlassen. Gegen Recht und Gesetz.

Liefergeschwindigkeit variiert stark. Mal innerhalb von 2 Tagen erhalten, mal nach 3 Wochen erst auf Nachfrage Info über Lieferverzug bekommen. Kundenservice ist nicht sehr kulant bzw. entgegenkommend (hatte eine große Bestellung und nach einigen Knäulen die mehrfachen Knoten pro 50g Knäuel bemängelt).

Absolut gigantisch schneller und guter Kundenservice mit einem sehr kundenfreudlichem Kontakt (Silvana) und fantastisch guter Ware mit toller Qualität! Habe durchbekamen puren Zufall meine erste Bestellung in diesem Shop aufgegeben und seitdem möchte ich es einfach nicht missen! Frau bekommt dort alles, was zum Stricken gebraucht wird (über Chiaogoo-Zubehör würde ich mich sehr freuen)! Besonders schätze ich die gute Auswahl an günstiger aber dennoch qualitativ guter Bus sehr guter Wolle! Ich liebe diesen Shop und freue mich auf jede einzelne Bestellung! Macht bitte weiter so❤️