Wollplatz.de

Heute habe ich meine Bestellung von wollplatz.de erhalten und bin wieder sehr zufrieden! Die Lieferung erfolgte blitzschnell, Samstag Nachmittag bestellt und Dienstag Mittag war das Paket schon da. Vielen lieben Dank an das Team für den reibungslosen Ablauf von Bestellungen schon seit vielen Jahren. Macht weiter so, ihr seid großartig

Bin echt enttäuscht vom Kundenservice. Das Geld von meiner Bestellung wurde zwar von meinem PayPal Konto abgebucht, aber keine Auftragsbestätigung und keine Ware. Auf Nachfrage gab es die lapidare Rückmeldung, man habe dies an die Buchhaltung weitergeleitet. Und jetzt tut sich einfach nix mehr. Bisher hatte ich keine Probleme mit Bestellungen. Vor ein paar Monaten gab es angeblich mal eine Systemumstellung und ich erhielt auf einmal Zahlungserinnerungen von längst bezahlten Rechnungen. Dazu gab es dann keinen Hinweis auf der Homepage, sondern erst auf Nachfrage diese Rückmeldung von wegen Systemumstellung. Wenn man die angegebene Adresse von Wollplatz.de mal bei Google Maps in Biederitzbeingibt, findet man die Firma übrigens nicht. Sehr merkwürdig.

Besserer und freundlicherer Kundendienst unaufgefordert bei Lieferschwierigkeiten. Kundenorientierung erhöhen, was ja leicht machbar wäre. Was ist der Zweck, Kunden "ewig" ohne weitere Reaktionen warten zu lassen?? Scheint sich ja in den Bewertungen jetzt zu häufen. Diese habe ich leider vorher nicht gelesen und mich von der dargestellten (früheren) Kundenzufriedenheit blenden lassen. Sehr schöne Produkte, aber leider nie wieder!!

Besserer Kundenservice, Informationen über Bestellungen, leider hab ich weder heut noch davor eine Information erhalten was mit meiner Bestellung los ist, ist sie versendet oder wann kann man ca. damit rechnen. Bezahlt ist die Bestellung aber eine Bestätigung habe ich nicht erhalten. Wenn man nachfragt wird einem nur gesagt eventuell im Spam Orden aber auch dort war nichts zu finden. Macht keinen guten Eindruck, schade den bisher schien mir der Shop Modern und zuverlässig zu sein, habe ich mich wohl leider geirrt. Es geht mir nicht um die Versandzeit sondern um eine Information ob sich da überhaupt was tut, außer das der Status geschlossen ist, was für mich bedeutet, da passiert nix mehr! Sollte ich bis Mitte der Wochen nichts gehört haben ziehe ich mein Geld wieder zurück, dank PayPal geht das ja sehr einfach.

Der Kundenservice ist nicht empfehlenswert. Bei Änderungswünschen oder Ergänzungen beißt man auf Granit.

Ich persönlich kann die ganzen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Habe innerhalb von 4 Wochen 3x bestellt und alles wurde pünktlich zur angegebenen Lieferzeit geliefert! Ja, die ersten 2 Lieferungen dauerten etw. länger als gewohnt, aber dies war vorab auch so kommuniziert und im völlig im Rahmen, wenn man sich die aktuell schwierige Zeit vor Augen hält. Die 3. Bestellung war sogar am 2. Tag schon da, irre! Ich werde jedenfalls weiterhin hier am liebsten bestellen: gute Website, tolle Marken-Auswahl, Preis-Leistung mega fair und gut geschriebene Anleitungen (teilweise sogar kostenlos!).