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Ton Holtslag

01/09/2020

👎 Nous voulions commander de la peinture vert foncé pour les plantes. Celle-ci n'était pas en stock et ne sera plus livrée. Notre question par la suite était de savoir s'il y avait de la peinture verte dont la couleur ressemble à celle de l'herbe. Selon le service client, il y en avait, et nous avons donc commandé 3 pots. La peinture livrée ne ressemble en rien à une couleur verte naturelle, encore moins à du vert herbe. 2 pots non utilisés vont maintenant être retournés et le troisième pot, avec lequel nous avons fait des tests, ne peut pas être utilisé en raison de la couleur verte laide et criarde. Une information honnête de la part du service client serait attendue et de plus, nous devons payer nous-mêmes les frais de retour. 👎

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nancy kras
14/09/2020
Bonne et rapide service.
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Oerm
09/09/2020
Boutique en ligne fiable. Recommandée.
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Marion Vos-Pater
07/09/2020
Commande simple, confirmation immédiate. Livraison parfaite. Articles fantastiques que l'on ne peut pas commander facilement.
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Jacq
02/09/2020
Expédition rapide, bon produit.
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S.G. van Calcar
02/09/2020
rapide et avantageux
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Ton Holtslag
01/09/2020
👎 Nous voulions commander de la peinture vert foncé pour les plantes. Celle-ci n'était pas en stock et ne sera plus livrée. Notre question par la suite était de savoir s'il y avait de la peinture verte dont la couleur ressemble à celle de l'herbe. Selon le service client, il y en avait, et nous avons donc commandé 3 pots. La peinture livrée ne ressemble en rien à une couleur verte naturelle, encore moins à du vert herbe. 2 pots non utilisés vont maintenant être retournés et le troisième pot, avec lequel nous avons fait des tests, ne peut pas être utilisé en raison de la couleur verte laide et criarde. Une information honnête de la part du service client serait attendue et de plus, nous devons payer nous-mêmes les frais de retour. 👎
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Réponse de Janssen-shop | Floral & Deco
J'ai répondu à la question de savoir si le vert le plus foncé disponible ressemble à de l'herbe en disant qu'il existe de nombreuses couleurs d'herbe et que cela dépend de la perception de chacun. J'ai clairement fait une réserve à ce sujet. C'est vraiment dommage que vous ayez pris le risque vous-même (alors que vous souhaitiez en fait une teinte plus foncée qui n'est malheureusement plus disponible) et que maintenant, lorsque cela ne se passe pas bien, vous me reprochiez cela et disiez même que je ne donne pas d'informations honnêtes, alors que je fais justement très attention dans mes déclarations concernant les couleurs. Et oui, un retour coûte de l'argent ; Nous pratiquons des prix compétitifs et si un retour n'est pas couvert par la garantie, les frais de retour doivent être payés par la personne qui retourne l'article.
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