Unbound XR

Guter Service. Eine Seltenheit im Internet. Zweimal eine Frage gestellt: schnell beantwortet und klare, transparente Informationen.

Der Kundenservice des Partners ist völlig abwesend, der Simulator Hypersuit wurde gekauft, kann aber nicht verwendet werden, es gibt kein Benutzerhandbuch und es wird keine Lösung angeboten... Nervös.

Toller Service! Sehr freundlich, schnell und kompetent!

Produkt nie erhalten

Ich habe die HP Reverb G2 bestellt und schnell nach der offiziellen Veröffentlichung wurde sie mir zugeschickt, ein schönes Headset, mit dem ich sehr zufrieden war. Aufgrund von Umständen konnte ich das Set eine Zeit lang nicht benutzen und als ich wieder damit anfing, sah ich hellgelbe Flecken im Bild. Ich hatte keine Ahnung, was das war, und kontaktierte Unbound VR. Es stellte sich heraus, dass es durch direkt einfallendes Sonnenlicht kam, das durch die Linse, die wie ein Vergrößerungsglas fungiert, auf das Display projiziert wurde und dieses beschädigte. Heutzutage gibt es im Webshop sehr deutliche Warnhinweise. Als ich das Set kaufte, gab es das noch nicht, zwar irgendwo an zentraler Stelle, aber nicht in den Produktinformationen selbst und auch nicht in der Box von HP (was man erwarten würde). Dies wird als Benutzerfehler angesehen, dennoch hat Kelvin von Unbound VR sein Bestes getan, um eine Kulanzregelung zu treffen, und über die Zentrale von HP sowie durch Eskalation zu HP Niederlande ist es gelungen, und ich bekomme ein neues Headset zugeschickt. Noch besser, ich habe Glück, denn die Version 2 dieses Headsets wird mir geschickt, auch noch ein Upgrade!! Das alles dank der Entschlossenheit und des Durchhaltevermögens von Unbound VR und insbesondere von Kelvin. Hiermit spreche ich auch meinen Dank aus und für mich ist Unbound VR 'the place to go' für all meine zukünftigen VR-Anschaffungen. Kundenservice vom Feinsten.

Zunächst erhielt ich eine falsche Version der HP Reverb G2. Offensichtlich lag das daran, dass HP für sowohl die alte als auch die neue Version dieselbe Produkt-ID verwendet. Direkt nach dem Erhalt habe ich UnboundVR kontaktiert, die nur per E-Mail reagieren. Aber ich erhielt sehr schnell eine Antwort und es wurde sofort eine Lösung angeboten.