Unbound XR

Als Geschäftskunde habe ich ein Angebot angefordert mit der Bitte, auf Rechnung zu kaufen. Keine Reaktion auf diese Anfrage, aber die Bestellung wurde trotzdem bearbeitet und ich erhielt eine Zahlungsaufforderung. Nach dreimaligem Nachfragen kam die Antwort: Nein, das machen wir mit neuen Kunden nicht!!! Bestellung bei einem anderen Lieferanten aufgegeben!

Meine Empfehlung ist, DIESE FIRMA ZU MEIDEN! Wenn es um Rückerstattungen/Rücksendungen geht, ist das Unternehmen sehr unprofessionell und überhaupt nicht hilfsbereit. Ich musste die Rücksendekosten selbst für das Rücksendeetikett bezahlen. Sie haben mir wiederholt gesagt, dass sie die Rücksendung und die Steuern übernehmen würden, aber als sie das VR-Headset erhalten hatten, begann der Kundenservice, mich zu ignorieren und Zeit zu verschwenden. Ich habe die Rückerstattung für das VR-Headset erhalten, aber seit fast 2 MONATEN gibt es immer noch kein Zeichen von den Versand- und Steuerbeträgen (der Betrag beträgt 312 €, was viel ist). Als ich bei ihnen bestellt habe, haben sie keine Sendungsverfolgungsnummer für meine Bestellung bereitgestellt. Ich habe ein falsches Modell des VR-Headsets erhalten und obendrein war es DEFECTED...

Ich werde diese Bewertung aktualisieren, sobald ich mein Paket erhalten habe. -- Update: 2022.12.22 -- Ich habe eine E-Mail vom Support erhalten, sie haben den letzten fehlenden Artikel erhalten und mir wurde mitgeteilt, dass sie meine Ersatzteile versendet haben! Ich erhielt auch einen Tracking-Link. -- Update: 2022.12.16 -- Ich erhielt eine E-Mail vom Support, mir wurde mitgeteilt, dass es Lieferprobleme gab und dass sie in der nächsten Woche mit einer neuen Lieferung rechnen. -- Update: 2022.11.18 -- Sie haben das Paket erhalten und meine Ansprüche bezüglich des defekten Trackers (funktioniert nicht ohne externe Stromversorgung) und des fehlerhaften Dongles bestätigt. Mir wurde gesagt, dass der Dongle und der Tracker ersetzt werden sollen. Allerdings wurde mir auch mitgeteilt, dass die Tracker momentan nicht auf Lager sind. Sie werden mich benachrichtigen, wenn sich das ändert. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, in der ich mich für die Bearbeitung meines RMA-Antrags bedanke und nach einem ungefähren Datum frage, wann ich mit meinem Ersatz rechnen kann. -- Update: 2022.11.7 -- Ich habe das Bundle an sie versendet. -- Update: 2022.11.3 -- Unbound hat mich ein paar Stunden, nachdem ich meine Bewertung hochgeladen hatte, kontaktiert. Ich habe ihnen von den Problemen erzählt und sie haben mir gesagt, ich solle das Tundra X3 Bundle zur Prüfung an sie senden. -- Original: 2022.11.3 -- Ich habe im März 2022 Tundra Trackers vorbestellt. Ein Tracker funktioniert nicht, es sei denn, er wird extern mit Strom versorgt, und alle drifteten aufgrund eines fehlerhaften Empfängers. Dadurch sind sie im Grunde genommen nutzlos. Ich habe Unbound am nächsten Tag nach Erhalt des Pakets wegen der Probleme kontaktiert, aber monatelang keine Antwort erhalten. Also habe ich Tundra Labs kontaktiert und mir wurde gesagt, ich solle einen RMA bei Unbound anfordern. Ich habe zwei weitere E-Mails gesendet, nichts. Ich habe sie zweimal angerufen und mir wurde gesagt, dass mein Fall an einen Kollegen weitergeleitet wird. Eine Woche oder zwei später, nichts.

Toller Service, man denkt mit dir mit und die Kommunikation ist ausgezeichnet.

Vertraue nicht den Lagerbeständen der Artikel auf dieser Seite - Dieser Shop wird sie als vorrätig anzeigen, nur um dein Geld zu nehmen und dir dann mitzuteilen, dass der Artikel monatelang nicht verfügbar sein wird. Ich erwarte mehr von einem großen XR-Anbieter, und das solltest du auch.

Laut Webseite ist mein produkt auf Lager und sollte am selben tag versendet werden... das war vor 5 tagen... der support reagiert per email nicht und die angegebene telefonnummer auf der website ist nicht erreichbar