Unbound XR

En tant que client professionnel, j'ai demandé un devis avec une demande d'achat à crédit. Aucune réponse à cette question, mais la commande a été traitée et j'ai reçu une demande de paiement. Après avoir demandé trois fois, la réponse a été non, nous ne faisons pas cela avec les nouveaux clients !!! J'ai passé ma commande chez un autre fournisseur !

Ma recommandation est D'ÉVITER CETTE ENTREPRISE ! En ce qui concerne les remboursements/retours, l'entreprise est très peu professionnelle et pas du tout utile. J'ai dû payer moi-même l'étiquette de retour. Ils m'ont répété qu'ils couvriraient le retour et les taxes, mais une fois qu'ils ont reçu le casque VR, le service client a commencé à m'ignorer et à faire perdre du temps. J'ai reçu le remboursement pour le casque VR, mais je n'ai toujours pas de nouvelles de l'argent pour l'expédition et les taxes depuis presque 2 MOIS (le montant est de 312 €, ce qui est beaucoup). Lorsque j'ai commandé chez eux, ils n'ont pas fourni de numéro de suivi pour ma commande. J'ai reçu un mauvais modèle de casque VR et en plus de tout cela, il était DÉFECTUEUX...

Je vais mettre à jour cet avis une fois que je recevrai mon colis. -- Mise à jour : 2022.12.22 J'ai reçu un e-mail du support, ils ont reçu le dernier article manquant et m'ont dit qu'ils avaient expédié mes remplacements ! J'ai également reçu un lien de suivi. -- Mise à jour : 2022.12.16 -- J'ai reçu un e-mail du support, on m'a dit qu'il y avait des problèmes d'approvisionnement et qu'ils s'attendaient à une nouvelle expédition dans la semaine qui suit. -- Mise à jour : 2022.11.18 -- Ils ont reçu le colis et ont confirmé mes réclamations concernant le tracker cassé (il ne fonctionne pas sans alimentation externe) et le dongle défectueux. On m'a dit que le dongle et le tracker allaient être remplacés. Cependant, on m'a également informé que les trackers ne sont pas en stock pour le moment. Et qu'ils me notifieront lorsque cela changera. Je leur ai envoyé un e-mail pour les remercier de gérer ma demande de RMA et pour demander une date approximative à laquelle je peux m'attendre à recevoir mon remplacement. -- Mise à jour : 2022.11.7 -- J'ai expédié le bundle vers eux. -- Mise à jour : 2022.11.3 -- Unbound m'a contacté quelques heures après que j'ai téléchargé mon avis. Je leur ai parlé des problèmes et ils m'ont dit d'envoyer le bundle Tundra X3 pour des tests. -- Original : 2022.11.3 -- J'ai précommandé les Tundra Trackers en mars 2022. Un tracker ne fonctionne pas à moins d'être alimenté extérieurement et tous dérivent en raison d'un récepteur défectueux. Ce qui les rend pratiquement inutilisables. J'ai contacté Unbound au sujet des problèmes le lendemain après avoir reçu le colis, aucune réponse pendant des mois. J'ai donc contacté Tundra Labs et on m'a dit de demander un RMA à Unbound. J'ai envoyé deux e-mails supplémentaires, rien. Je les ai appelés deux fois et on m'a dit que mon dossier serait transmis à un collègue. Une semaine ou deux plus tard, rien.

Service agréable, on réfléchit avec vous et la communication est excellente.

Ne faites pas confiance aux listes de stock des articles sur ce site - Ce magasin les affichera comme étant en stock, pour ensuite prendre votre argent et vous informer que l'article ne sera pas en stock pendant des mois. J'attends mieux d'un fournisseur XR à grande échelle, et vous devriez aussi.

Selon le site web, mon produit est en stock et devrait être expédié le même jour... c'était il y a 5 jours... le support ne répond pas par e-mail et le numéro de téléphone indiqué sur le site n'est pas joignable.