Celtic WebMerchant

Die Waren wurden schnell geliefert, sogar Artikel, die nicht rechtzeitig geliefert werden konnten - trotzdem rechtzeitig angekommen! Leider mit etwas Schaden, aber nach einer sehr klaren Antwort vom Kundenservice wurde dies schnell geregelt. Alles in allem super gut.

Echt ein Geheimtipp! Viel Auswahl und die Preise sind angemessen.

Zunächst hatte ich einige Probleme mit der Lieferung, aber das konnten wir klären. Dann gab es etwas größeren Rost am Griff, der Knauf und der Parierstück, was ich nach einem Gespräch mit dem Support und einigen Tipps auch tolerieren konnte. Aber schließlich begann sich die Lederwicklung des Griffs zu lösen und wurde locker, was ein wenig enttäuschend ist. Ich bin mir nicht sicher, ob dies Ihre übliche Qualität ist, aber in diesem Fall könnte es verbessert werden. Der Kundenservice war jedoch sehr freundlich.

Bestellung am Montag, den 02.05., aufgegeben für Produkte, die entweder mit "vor 20 Uhr bestellt, am selben Tag geliefert" oder "Lieferung in 2 bis 4 Werktagen" gekennzeichnet sind. Ich wähle diese Lieferoptionen speziell aus, da ich die Artikel vor dem 14. benötige, dem Tag, an dem ich sie nach der Änderung tragen muss. Meine gesamte Bestellung ist blockiert, da ein Artikel offensichtlich nicht mehr auf Lager war. Man teilt mir eine Lieferung am 09.05. mit. Besorgt tausche ich mich per E-Mail mit dem Kundenservice aus, der mir sagt, dass ich alles am 11. oder 12. mit den Versandzeiten nach Frankreich erhalten sollte. So sei es. Am Ende wird am 10. meine Bestellung als verspätet angezeigt, mit dem schönen Satz "wir hoffen, Ihre Artikel am 12.05. zu versenden". Zu spät. Ich habe nur noch 2 Tage bis zu meinem Event, ich habe nichts zum Anziehen und bin furchtbar enttäuscht. Sie sollten Ihre Versandpolitik überdenken, die Dinge etwas besser präzisieren und ein Empfangsdatum anstelle eines Lieferdatums angeben, um Verwirrung zu vermeiden. Ich möchte jedoch den Kundenservice loben, der, obwohl die Öffnungszeiten besonders sind, sehr reaktionsschnell, verständnisvoll, freundlich und professionell bleibt. Dieser positive Punkt sorgt dafür, dass ich bei Bedarf erneut bestellen würde, aber diesmal werde ich Ihren Lieferzeiten nicht vertrauen!

Die meisten Produkte waren von erstklassiger Qualität (ein Teil war etwas hastig verarbeitet, wodurch die Stoßplatte klapperte), der Rest war top! Nur der Dienst, mit dem sie die Waren versenden, ist miserabel (Karton in Trümmern und einen Tag zu spät mit einer letzten Minute Nachricht, dass es am nächsten Tag kommen würde, weil ich nicht zu Hause war... wie bitte nicht zu Hause, ich habe den GANZEN Tag gewartet!)

Eindeutig ein auffälliges Mode-Statement für den Alltag, besonders willkommen bei miserablem englischen Wetter! Sehr praktisch, großzügig geschnittene, warme Leinen- und Baumwollhemden - Sehr empfehlenswert.