Ich habe in den letzten Monaten zwei Rücksendungen von Produkten vorgenommen, die Qualitätsprobleme hatten. Beim ersten Mal erhielt ich Produkte mit denselben Problemen zurück. Diesmal habe ich eine neue Bestellung aufgegeben, die ich gerade erhalten habe, und festgestellt, dass die Produkte, die ich zurückgeschickt habe, in dem Material enthalten sind, mit dem ich sie zurückgesendet habe, und in dieser neuen Bestellung wieder enthalten sind. Beim letzten Kontakt mit dem Kundenservice wurde mir gesagt, dass es normal sei, dass die Produkte aufgrund der Handarbeit solche Mängel aufweisen. Dennoch habe ich es geschafft, ein Produkt von guter Qualität und ein anderes mit Mängeln in derselben Bestellung zu erhalten. Das ist kein „Merkmal“, sondern ein Problem des Herstellers, der weiterhin schlecht gefertigte Objekte verkaufen möchte. Es ist bedauerlich, dass Kunden so behandelt werden. Ich verlange nichts, was mir nicht zusteht; ich fordere Produkte ohne Probleme, wie beworben.
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Es gibt nichts Falsches mit dem Webshop. Sie haben mir ein Spiel ohne die Spielregeln geschickt, und als ich danach gefragt habe, haben sie mir die Regeln für die moderne Version des Spiels (9 Steine) geschickt. Es handelt sich um das echte alte römische Spiel mit 3 Steinen pro Spieler.
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