Celtic WebMerchant

J'ai été informé d'un produit en rupture de stock 5 jours après la commande, j'ai répondu 2 jours plus tard et j'ai attendu encore 5 jours pour une réponse.

Celtic Web Merchant a beaucoup de bonnes choses. De jolis produits, des prix bas, et leur service client répond rapidement. Cependant, en dehors de leurs réponses rapides, le service client n'est pas si bon que ça. J'ai commandé un bevor chez eux il y a quelque temps. D'abord, ils m'ont envoyé le mauvais bevor. Après l'avoir renvoyé et ne pas avoir eu de nouvelles d'eux pendant quelques jours (ils avaient dit qu'ils expédieraient le bon produit tout de suite), j'ai appris que le produit correct n'était pas en stock. Ils m'ont demandé si je voulais choisir un autre produit ou recevoir mon argent. Cependant, je n'ai rien reçu pour le dérangement. Je ne pouvais pas choisir un produit plus cher avec la différence de prix étant (partiellement) compensée. Ils n'ont offert aucune compensation, disant que cela avait à voir avec la comptabilité. Étrange, puisque d'autres magasins ne semblent pas avoir de problèmes de comptabilité dans de telles situations. Conclusion : De jolis produits de qualité à bas prix, de bons délais de livraison, mais même si leur service client répond rapidement, le service lui-même est de mauvaise qualité. ÉDIT : J'ai reçu un e-mail du magasin, m'accusant d'utiliser cet avis pour les pousser à me donner une forme de compensation de toute façon. C'est extrêmement impoli et inacceptable de la part d'une boutique en ligne de qualité. Ma conclusion est : de super produits et des prix, un service horrible.

Livraison rapide et ponctuelle, communication exemplaire tout au long du processus d'achat jusqu'à la livraison.

Bon produit à bon prix, expédié rapidement.