Celtic WebMerchant

Uithoudings vermogen voor nodig om een artikel te bestellen

Everything was , again , amazing. Highly recommended

Nadat ik in de showroom een aankoop heb gedaan heb ik deze toch na twee dagen weer retour gestuurd. Keurig volgens de regels die toen op de website stonden vermeld: op eigen kosten en via PostNL. Volgens track & trace keurig aan gekomen, maar vervolgens hoor ik niets meer van Celtic WebMerchant. Na een tijdje via de mail (want dat is de enige vorm van communicatie met deze winkel) gevraagd wat de status van mijn retourzending is. Weken later krijg ik antwoord dat mijn retour "niet is aangekomen en dus niet in het systeem staat". Ik moet onderzoek laten doen door PostNL, want ik heb het niet verzenden "via hun systeem". Bij navraag bij PostNL blijkt dat mijn 12 kg zware pakket gewoon keurig is bezorgd. Hier heb ik weer, tot twee keer, een mail over verzonden, maar de webshop hult zich in stilzwijgen. Slechte communicatie naar de klant toe en blijkbaar hebben ze ook hun eigen magazijn totaal niet op orde. Ik voel mij behoorlijk opgelicht door Celtic WebMerchant en vol mij genoodzaakt binnenkort maar eens ouderwets bij hun showroom langs te gaan om deze kwestie, die al maanden duurt, op te lossen.