Ist CENDO vertrauenswürdig? Bewertungen & Prüfsiegel

Dorothee Kuin
3.6.2023
Artikel kam beschädigt (dicke Delle) an und die Verpackung war seltsam, und wir mussten mit Fotos beweisen, warum das so war. Verpackung, Distribution, wir? Sehr ärgerlich. Es war jedoch schön, dass sie auch am Sonntag erreichbar waren und unser Geld relativ schnell zurückerstattet wurde. Eine Entschuldigung wäre angebracht gewesen, da es viel Zeit kostete, unsere Unschuld mit vielen Fotos zu beweisen.
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Antwort von CENDO
Es ist schade, dass die Dunstabzugshaube, die du bestellt hast, unterwegs beschädigt wurde. Fast immer klappt die Lieferung gut, aber manchmal geht unterwegs etwas schief, dafür entschuldige ich mich. Die Fotos dienen dazu, den Schaden beim Transportdienstleister anzuzeigen. Dass du das Gefühl hattest, dies sei dazu gedacht, etwas zu beweisen, war nicht beabsichtigt. In der Kommunikation sehe ich keine Anhaltspunkte, um meinem Kollegen hier Feedback zu geben. Am Sonntag, den 7. Mai, hast du uns eine E-Mail geschickt, und am Montag, den 8. Mai, war alles geregelt. Es tut mir leid, dass du dies als lang empfunden hast. Außerdem: In der E-Mail meines Kollegen vom Sonntag, den 7. Mai 2023 um 17:39 Uhr, sagt er: "Wie ärgerlich zu hören! Mein Beileid dafür." Möglicherweise hast du das übersehen. Alles in allem ist es sehr ärgerlich, dass dein Paket beschädigt wurde, und es ist gut zu sehen, dass alles in Ordnung gekommen ist.
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Sido van der Meulen
1.6.2023
Mein Produkt wurde zweimal beschädigt geliefert. Leider kümmert sich Cendo besonders wenig darum und tut sein Möglichstes, um keinen Cent extra dafür auszugeben. Im Gegenteil, wir müssen für ein neues Produkt zusätzlich bezahlen, da wir den Schaden zu spät entdeckt haben. Sehr wenig Kooperation von ihrer Seite. Momentan warte ich noch auf ein unbeschädigtes Exemplar…
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Antwort von CENDO
Es tut mir leid, dass es Probleme mit der Lieferung gibt. Ich entschuldige mich dafür. Ich habe es kurz überprüft und sehe, dass mein Kollege intensiv mit dir in Kontakt steht und hinter den Kulissen hart für dich arbeitet. Es tut mir leid, dass du das anders erlebst. Ich sehe, dass mittlerweile kostenlos ein neues Exemplar auf dem Weg zu dir ist und hoffe, dass damit das Problem gelöst ist.
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Willem Krijnen
30.5.2023
Schnell und gut geregelt
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Chantel van den Noort
29.5.2023
Tolle Webseite, guter Kundenservice.
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Greet Delfgaauw
25.5.2023
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität und dem Aussehen meiner Dunstabzugshaube.
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Changur
24.5.2023
Guter Service
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