Le site RALkleuren.com est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

luca puccinelli
08/06/2023
À distance de 11 jours, je n'ai encore rien reçu.
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Réponse de RALkleuren.com
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous avons reçu votre commande le lundi 29 mai après les heures d'ouverture. Le mardi 30 mai, la commande a été envoyée dans une enveloppe à votre adresse. Les commandes RAL K7 et RAL E4 sont envoyées dans une enveloppe ordinaire qui ne peut malheureusement pas être suivie. Veuillez vérifier votre boîte aux lettres ; l'enveloppe pourrait déjà avoir été livrée. Pendant le processus de commande sur notre site web, les clients ont la possibilité de choisir un envoi en recommandé moyennant un coût supplémentaire. Dans ce cas, l'enveloppe peut être suivie. Le suivi n'est pas disponible avec l'expédition standard, désolé. Nous supposons que l'enveloppe arrivera bientôt car elle a été envoyée il y a quelque temps. Malheureusement, nous ne pouvons pas voir l'état actuel ou la date de livraison prévue. D'ailleurs, malheureusement, notre partenaire d'expédition PostNL a des retards en raison de changements dans leur système. Nous nous excusons pour le désagrément.
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Luci Mastropasqua Inc., architecture+design
04/06/2023
arrivé en bon état et bien emballé
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Björn Van Aelst
03/06/2023
Il n'est jamais arrivé.
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Réponse de RALkleuren.com
Le suivi de PostNL indique que le colis a été livré. Étant donné que le colis ne vous a apparemment pas été remis, nous vous conseillons de vérifier auprès de vos voisins s'ils l'ont reçu. Si eux aussi n'ont pas reçu l'envoi, nous vous prions de bien vouloir remplir la déclaration de réception de PostNL. Nous vous serions reconnaissants de nous renvoyer le formulaire, après quoi nous prendrons contact avec PostNL.
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WeLLDesign
01/06/2023
Facture incorrecte reçue. Délais de livraison peu clairs.
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Réponse de RALkleuren.com
Nous avons reçu votre commande le jeudi 25 mai après les heures de travail. Le même jour, nous avons commandé les échantillons. Ceux-ci sont arrivés aujourd'hui, le 1er juin. L'enveloppe est prête et devrait vous être livrée demain par PostNL. Le code de suivi vous a été envoyé par e-mail. Les échantillons en plastique sont un produit spécial et sont livrés sur commande. Concernant la facture erronée, je vous ai informé mardi dernier que le prix a récemment été augmenté de 25,00 € à 29,95 €. Nous avons corrigé la facture mardi et vous l'avons envoyée par e-mail. Nous restons à votre disposition pour toute question.
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Frank Sira Schilderwerken
31/05/2023
Super petits échantillons pour beaucoup d'argent.
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Réponse de RALkleuren.com
Sur la page où vous avez commandé les échantillons de couleurs, il est indiqué qu'ils seront livrés au format A6 (10,5 x 14,8 cm). Ce format est plus grand que la plupart des nuanciers. Si vous n'êtes pas satisfait des échantillons, vous pouvez les retourner comme décrit sur https://www.ralkleuren.com/retourneren. Nous sommes à votre disposition pour toute question.
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DE RENTY - ARCHITECTE
25/05/2023
Livraison rapide.
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