Ist Dutch Designers Outlet ® vertrauenswürdig? Bewertungen & Prüfsiegel

Sally van Gennip

19.8.2018

Ich bin mit dem Produkt zufrieden, aber nicht mit dem Bestellprozess. Ich hatte zwei Bikinis bestellt, von denen ein Höschen nicht verfügbar war. Aus diesem Grund wurde meine gesamte Bestellung storniert. Sehr schlecht. Wenn ich 20 Stück bestellt hätte und eines nicht verfügbar wäre, würde die gesamte Bestellung storniert und ich müsste alles neu bestellen. Außerdem hatte ich noch ein Guthaben von 2,60 €, das ich auf mein Konto zurückerstattet haben wollte. Ich erhielt jedoch eine E-Mail, dass ich mein Guthaben in zwei Bestellungen verwendet hätte. Ich wusste, dass das nicht stimmte, also habe ich zurückgeschrieben, und plötzlich konnte das Guthaben doch zurückerstattet werden.

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Suzanne van Leeuwen
3.9.2018
Immer ein sehr schöner Laden. Gute Produkte und schnelle Lieferung.
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Dagmar vandervoort
31.8.2018
Immer schnell geliefert, super Qualität und sehr schön. Süchtig machende Seite :-)
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Annelies Kreijne
29.8.2018
Alles war super geregelt.
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Marij v Caulil
23.8.2018
Schnell und korrekt abgewickelt und fantastische Sachen.
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Mignon Gielen
22.8.2018
Schnelle Lieferung. Gut verpackt.
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Sally van Gennip
19.8.2018
Ich bin mit dem Produkt zufrieden, aber nicht mit dem Bestellprozess. Ich hatte zwei Bikinis bestellt, von denen ein Höschen nicht verfügbar war. Aus diesem Grund wurde meine gesamte Bestellung storniert. Sehr schlecht. Wenn ich 20 Stück bestellt hätte und eines nicht verfügbar wäre, würde die gesamte Bestellung storniert und ich müsste alles neu bestellen. Außerdem hatte ich noch ein Guthaben von 2,60 €, das ich auf mein Konto zurückerstattet haben wollte. Ich erhielt jedoch eine E-Mail, dass ich mein Guthaben in zwei Bestellungen verwendet hätte. Ich wusste, dass das nicht stimmte, also habe ich zurückgeschrieben, und plötzlich konnte das Guthaben doch zurückerstattet werden.
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Antwort von Dutch Designers Outlet ®
Beste Sally, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung wurde tatsächlich storniert, da wir einen Teil nicht liefern konnten (eine Nachbestellung war leider nicht möglich). Wir stornieren eine Bestellung nur, wenn ein 'großer' Teil der Bestellung nicht vollständig ist; in Ihrem Fall (zwei Bikinis, von denen einer ein zweiteiliger Set und einer aus zwei Einzelteilen besteht) wäre einer der beiden Bikinis nicht vollständig gewesen, und wir müssten anderthalb Bikinis versenden. Wir können uns vorstellen, dass das nicht sehr praktisch ist und Sie damit auch nicht zufrieden wären. Sie haben sicherlich nicht ohne Grund zwei Bikinis bestellt, und es wäre auch nicht unser bester Plan gewesen, nur einen zu versenden. Angenommen, Sie hätten 20 Bikinis bestellt und einer wäre nicht lieferbar gewesen, dann hätten wir die Bestellung einfach versendet, da ein Bikini weniger wahrscheinlich ein weniger großes Problem darstellt. Wir hofften, dass Sie mit der Stornierung der Bestellung und der Bereitstellung des Guthabens in Ihrem Konto zufrieden wären, da Sie dann schnell einen neuen Bikini auswählen können. In der Vergangenheit haben wir viel Kritik erhalten, weil wir zuerst Kontakt mit dem Kunden aufgenommen und besprochen haben, ob ein Guthaben gutgeschrieben werden sollte oder welche andere Lösung angeboten werden könnte. Die Zeit, die dies in Anspruch nahm, war oft eine Irritation, da man eine Bestellung doch oft schnell zu Hause haben möchte. Leider ist dieser Service nicht der idealste für Sie. Glücklicherweise wurde das verbleibende Guthaben dennoch ausgezahlt. Mit freundlichen Grüßen und viel Freude mit Ihren Bikinis, Kundenservice Dutch Designers Outlet
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