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Caroline Deighton

10/05/2022

Aucune confirmation de commande. Après deux semaines, je n'ai toujours rien reçu. J'ai envoyé un e-mail et ce n'est qu'à ce moment-là que j'ai eu une réponse. La commande s'est avérée ne pas être en stock. Le remboursement a été effectué seulement après quelques jours au lieu de ce qui avait été promis, c'est-à-dire immédiatement.

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Ellen Zwater-Rol
12/05/2022
Trois maillots de bain, soigneusement et avec soin emballés, l'un d'eux même dans un joli sachet cadeau et il y avait une surprise parfumée dans le colis... agréable de recevoir un colis comme ça, top.
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A Rijk Logistics
12/05/2022
Bonne service.
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Mabeth van der laan
12/05/2022
Bien emballé et arrivé à la maison.
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Hilde Van Cauwenbergh
10/05/2022
Très correct
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Caroline Deighton
10/05/2022
Aucune confirmation de commande. Après deux semaines, je n'ai toujours rien reçu. J'ai envoyé un e-mail et ce n'est qu'à ce moment-là que j'ai eu une réponse. La commande s'est avérée ne pas être en stock. Le remboursement a été effectué seulement après quelques jours au lieu de ce qui avait été promis, c'est-à-dire immédiatement.
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Réponse de Dutch Designers Outlet ®
Chère Caroline, Merci pour l'effort que vous avez fourni pour écrire un avis et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu. Cependant, nous pensons qu'il s'agit d'un malentendu - en tout cas, la situation décrite ne concerne pas une commande chez nous. Ce que nous voyons dans notre journal : le 28/4 à 14h12, la commande a été passée, et à 14h42 le même jour, la commande a été expédiée. Pour chaque étape, ainsi que pour toutes les étapes intermédiaires, une notification a été envoyée, ainsi que des données de suivi. Ces données montrent même que le colis a été livré le 29/4. Nous ne nous reconnaissons donc pas dans un manquement de communication, un stock incomplet et nous ne voyons pas non plus de remboursement pour la commande. Si nous avons tort, n'hésitez pas à nous appeler. Nous examinerons cela ensemble. Sinon, nous vous prions de bien vouloir placer cet avis là où il doit être... Cordialement, Service client Dutch Designers Outlet
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anne ryckmans
09/05/2022
Super ! Commande et livraison au top !
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