Le site Boutique Trukado est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

Olivera Miljenovic

10/01/2024

Le retour d'un article est compliqué et à la charge du client, ce qui est inhabituel.

Traduit avec l'IA

Hugo
21/01/2024
Bonne livraison
Traduit avec l'IA
Répondre
Roland Bruinzeel
19/01/2024
Excellente qualité pour le prix. Nous en sommes très contents !
Traduit avec l'IA
Répondre
Quelle est votre évaluation de Boutique Trukado?
Olivera Miljenovic
10/01/2024
Le retour d'un article est compliqué et à la charge du client, ce qui est inhabituel.
Traduit avec l'IA
Répondre
Réponse de Boutique Trukado
Chère Olivera, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitiez retourner l'un des articles commandés et nous comprenons votre déception concernant les frais de retour que vous avez dû payer. Nous aimerions vous expliquer cela. Le retour est assez simple. Dans l'e-mail que nous vous avons envoyé, ainsi que dans nos conditions générales, figurent l'adresse de retour et des instructions très claires sur la manière de retourner un article. Nous souhaitons également vous expliquer pourquoi vous avez dû payer les frais de retour vous-même. Selon la loi, lorsqu'une boutique en ligne propose la livraison gratuite, des frais de retour peuvent être à la charge du client. Cela est également clairement indiqué dans nos conditions générales. Lors de la finalisation de la commande, le client reçoit un lien vers nos conditions générales et la question de savoir s'il/elle les accepte. Vous avez donc accepté cela, sinon vous n'auriez même pas pu passer votre commande. Toutes les commandes passées dans notre boutique en ligne sont expédiées gratuitement en France, vous n'avez donc PAS payé de frais d'expédition. En ce qui concerne votre remarque selon laquelle vous trouvez inhabituel que les clients doivent payer eux-mêmes les frais de retour, nous tenons à vous signaler que même les grandes marques facturent de plus en plus des frais pour les retours, voire que les frais de retour complets sont à la charge du client. La livraison gratuite et le retour gratuit sont donc de plus en plus rares. Chez nous, vous pouvez toujours demander des informations supplémentaires, des photos en direct ou des conseils personnalisés avant de procéder à un achat. Peut-être pourrez-vous utiliser ces informations (bien) lorsque vous ferez à nouveau vos achats en ligne. Cordialement, L'équipe Trukado
Traduit avec l'IA
Sonja Haksteen
04/01/2024
Super livraison rapide, soigneusement emballée et livrée rapidement. Très satisfait.
Traduit avec l'IA
Répondre
Cindy van Kester
04/01/2024
Bien emballé et livraison rapide.
Traduit avec l'IA
Répondre
Karine Bandini
03/01/2024
😁👍🎁😊❤
Traduit avec l'IA
Répondre

Boutique Trukado

Note moyenne

Calcul du score

Sources externes

Note moyenne

Calcul du score

Sources externes

Nombre de commentaires au cours des derniers mois sur 12

Approuvé

ValuedShops avis

Quelle est votre évaluation de Boutique Trukado?