Little Wonderland - Korean Cosmetics

J'en ai essayé deux sur trois, le SPF50, je dois encore finir celui d'une autre marque que j'avais. Les deux de Joseon sont fantastiques et parfaits pour moi !!

Rapide

La livraison a été rapide et les prix sont imbattables. Cependant, je ne commanderais pas à nouveau. Le retour depuis l'Allemagne coûte déjà 10€ pour le plus petit colis (colis XS Hermes avec assurance). La plupart des produits n'avaient pas de scellé sur l'emballage extérieur. Comme ils insistent à plusieurs reprises sur le fait qu'on ne peut retourner que des produits non ouverts, je ne comprends pas pourquoi ils envoient les produits de cette manière. J'ai donc dû d'abord vérifier s'ils allaient même accepter le retour. Le retour a pris environ un mois, d'une part parce que le colis a mis une éternité à arriver (ce qui n'est pas de leur faute) et d'autre part, parce que le remboursement peut prétendument prendre jusqu'à 2 semaines et qu'à la fin, il a été oublié. Je ne comprends pas non plus pourquoi il faut 1 à 2 semaines de traitement pour un remboursement via PayPal. Après avoir relancé, l'argent a été crédité sur mon compte en un jour. Je suis probablement habitué à de grands magasins en ligne, mais cette façon démodée de gérer les retours est incroyablement ennuyeuse. Surtout quand il faut écrire plusieurs fois. Si vous n'êtes pas 100 % sûr de vouloir garder toute votre commande, vous devriez réfléchir à deux fois avant de faire vos achats ici. Le service client répond rapidement. Vous obtenez une réponse dans les quelques heures.

Tout est bon.

Très bon service client, processus de commande simple, je suis très satisfait, j'espère qu'avec le temps, d'autres types de produits seront également vendus et que le magasin grandira.

Livraison rapide et bien emballé. Super !