Le site Little Wonderland - Korean Cosmetics est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

Yiting Ye

30/03/2019

J'ai commandé un produit chez vous dont j'avais besoin le lendemain en raison de la mention « commandé avant 20h, livré le jour ouvrable suivant ». J'ai passé ma commande avant 20h, mais la commande est arrivée avec un jour de retard. C'est vraiment décevant que vous ne puissiez pas tenir votre promesse.

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Ana Popa
03/04/2019
Très satisfait ! Tous les produits sont excellents et sont arrivés très rapidement !
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01/04/2019
Livraison très rapide, produits géniaux.
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Stefanie Yang
01/04/2019
Livraison fiable et j'ai reçu exactement les produits que j'ai commandés. J'ai hâte de voir plus de produits en stock !
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Juliette Hissink
01/04/2019
Très satisfait ! Le lendemain, j'ai déjà reçu ma commande avec de jolis échantillons et un masque en tissu gratuit. J'ai déjà passé une nouvelle commande 😃
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Yiting Ye
30/03/2019
J'ai commandé un produit chez vous dont j'avais besoin le lendemain en raison de la mention « commandé avant 20h, livré le jour ouvrable suivant ». J'ai passé ma commande avant 20h, mais la commande est arrivée avec un jour de retard. C'est vraiment décevant que vous ne puissiez pas tenir votre promesse.
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Réponse de Little Wonderland - Korean Cosmetics
Chère Yiting, Nous comprenons très bien qu'il est désagréable que votre colis arrive avec un jour de retard. Normalement, les colis commandés avant 20h00 sont effectivement livrés le jour ouvrable suivant, cependant, nous ne pouvons pas garantir cela à 100 %, car il peut se passer beaucoup de choses en cours de route. La plus grande partie du travail est encore effectuée par des humains, et les humains font des erreurs. C'est désagréable pour vous, mais c'est aussi désagréable pour nous. En effet, nous n'avons aucune influence sur la livraison de votre colis, nous payons une entreprise externe pour livrer votre colis, et si elle fait une erreur, nous sommes souvent tenus responsables, comme cela vient de se produire. Dans notre politique d'expédition et de retour, il est également clairement indiqué que nous ne pouvons pas garantir que la livraison sera effectuée à 100 % le lendemain, car aucune entreprise ne peut le faire. Comme je l'ai mentionné ci-dessus, il peut se passer beaucoup de choses en cours de route, comme des pneus crevés sur le véhicule de livraison, des embouteillages inattendus, un tri incorrect, etc. Encore une fois, il est très désagréable que cela vous soit arrivé, je ne peux malheureusement rien faire d'autre que de vous présenter nos excuses et espérer que cela ne se reproduise plus. Si cela devait se reproduire à l'avenir avec notre colis ou celui d'une autre entreprise, nous vous conseillons de déposer une plainte auprès de l'entreprise de livraison, car elle peut souvent tenir le livreur responsable. L'équipe de Little Wonderland
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Arie Stoof
29/03/2019
Produits géniaux, personnel sympathique, excellent service client, prix justes - client satisfait 😊👍🏼
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