Little Wonderland - Korean Cosmetics

Un service agréable, assez rapide du paiement à l'expédition jusqu'à la réception de ma commande. Cependant, j'aurais dû recevoir un sac de goodies avec ma commande, que je n'ai pas reçu. J'ai contacté leur service d'assistance et ils m'ont immédiatement envoyé un sac, s'excusant pour leur erreur. Quand il est enfin arrivé, le produit complet qui m'excitait vraiment et que j'avais vu dans leurs histoires IG, qui aurait dû être inclus dans le sac de goodies, n'était pas présent, ce qui était un peu décevant, surtout après les incidents. J'ai tout de même reçu une bonne quantité de produits, mais hélas, pas le masque wash off en taille normale que j'espérais recevoir comme vu dans leur histoire de déballage sur IG (et que j'espérais offrir à un ami, puisque j'en avais déjà acheté un pour moi dans ma commande). J'ai reçu la taille mini, qui était également présentée dans cette histoire IG. Je suppose que les articles peuvent changer en fonction de ce qu'il reste, mais j'ai été un peu déçu par cela (le masque a été remplacé par une lotion Benton, 120 ml). Tout cela s'est passé pendant la période du Black Friday, donc je peux comprendre qu'ils avaient beaucoup à gérer et que quelques accrocs pouvaient se produire. Les produits sont agréables et le support était immédiat, mais la première commande n'incluait même pas de cadeaux, donc tout semblait un peu précipité, ce qui était probablement dû au nombre de commandes qu'ils devaient gérer.

C'est vraiment dommage de passer une commande de plus de 150 euros et de ne pas recevoir de goodiebag. Ou même rien en guise de consolation parce qu'ils étaient épuisés. C'est tout de même 150 euros, surtout en ce moment... Je suis cliente fidèle depuis 2019... Un message sur Instagram et/ou Facebook ou un petit mail à ce sujet serait vraiment attentionné. En tant que cliente fidèle, je commande toujours au-dessus de ce montant. C'est vraiment décevant de ne rien recevoir.

Tout s'est très bien passé, en toute sécurité et rapidement.

Super service, à chaque fois.

expédition rapide, super produits, à refaire avec plaisir !

Je n'ai pas reçu le colis.