Seguimiento regularEveline
Pakket was vertraagd en het duurde langer dan aangegeven om contact te krijgen met de klantenservice. Klantenservice zou wat meer in taalniveau B1 mogen spreken want het was niet heel duidelijk wat de verschillende opties waren. Uiteindelijk wél nét op tijd (lees; 1 uue voor vertrek) mijn pakketje met zonnebrandcreme ontvangen voor mijn vakantie. Terwijl ik het meer dan een week van te voren had besteld. Ik had dus ook redelijk op tijd contact geprobeerd te zoeken met klantenservice maar kreeg pas na 48 uur reactie. Terwijl er online wordt gezegd dat je na 24 uur reactie krijgt. Daarom ben ik ontevreden over de service.