Tuinmeubelwereld.nl

Op 17 januari bestelde ik een loungeset in pre-order en betaalde direct. Begin maart werd gevraagd naar de gewenste leverdatum; ik koos 13 maart, maar er kwam niemand en ik kreeg geen T&T. Levering werd uitgesteld naar 20 maart, weer niets, zelfs op 21 maart niet. De koerier JKS meldde een fout; elke dag werd de levering doorgeschoven en de communicatie werd steeds slechter. Mails, WhatsApp-berichten en telefoontjes bleven onbeantwoord. Op woensdag kreeg ik opnieuw een T&T, maar bleek er geen voorraad te zijn. Je hoor gewoon niets, slechte communicatie, telefoon staat zelf uit!

Goede kwaliteit. en bezorging op de dag wat voor jou het beste uitkomt.

De levering was erg slecht. Ik wist dat het om een zwaar pakket ging, maar het was voor mij niet duidelijk dat er verwacht werd dat ik zou helpen met tillen. Zeker in mijn situatie (zwanger) was dat ook niet mogelijk. Mijn ervaring had verbeterd kunnen worden door vooraf duidelijk te communiceren wat er precies van mij verwacht werd bij de levering. Daarnaast had ik verwacht dat de bezorger de doos op een veilige en geschikte plek zou neerzetten, in plaats van midden op de stoep achter te laten.

I made an order on 08-03-2026 and selected the delivery to be on 23-03-2026, they should send me a message on the day before delivery to confirm the shipment, that didn't happen. On the day of shipment (23-03) they didn't send me any update regarding the delay or when they will ship it. I send them a message, without any response. I really frustrated for them neglecting me as I had to take a day off to be at home in the day of delivery, and now I have no idea when the delivery will be and I need to take another day off for that. It's really frustrating.