Lid van WebwinkelKeur sinds 2018
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
Na lang wachten en het opnieuw bestellen van de tuintafel (eerste bleek achteraf niet meer leverbaar) uiteindelijk een levering ontvangen op 4 mei jl. Bleek er een verkeerd kleur onderstel te zijn geleverd en was het blad van de tafel beschadigd.
Dit is echt onacceptabel. Je betaalt duizenden euro’s voor een loungeset en wat krijg je? Een verkeerde levering én een klantenservice die simpelweg niet bereikbaar is. Drie keer gebeld, drie keer na exact 30 minuten automatisch de verbinding verbroken. Vervolgens een email gestuurd waarop ik een standaard mail kreeg dat het 1 tot 4 werkdagen duurt voordat je klacht überhaupt wordt opgepakt. Serieus? Dit gaat niet om een bestelling van een paar euro, maar om een grote aankoop waarbij je gewoon service en bereikbaarheid mag verwachten. En dat ontbreekt hier volledig. Enorm teleurstellend.
Fijn geregeld, gekozen voor een uitgestelde leverdatum waarop de tafel geleverd werd.
Duidelijke en snelle communicatie en een hele snelle levering. Alles zoals je het graag wilt.
Levering verliep vlekkenloos. Stoelen zijn mooi, en zitten heel goed..
Goed