Is Tuinmeubelwereld.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

C.D
15-4-2024
Geleverd zoals afgesproken . Helpdesk voor vragen prima te bereiken via whatsapp .
Reageer
Antwoord van Tuinmeubelwereld.nl
Hi, Bedankt voor je review! Wij vinden het erg belangrijk om feedback te ontvangen op hetgeen we doen en we waarderen het als klanten hiervoor de tijd nemen. Uiteraard willen we iedereen dusdanig goed helpen dat ze onze service 5 sterren waard vinden. Ik zag dat je ons een review hebt gegeven van 4 sterren, wat niet slecht is maar het kan altijd beter. Ik ben een strever en ik probeer altijd de 5 sterren te behalen! Graag wilde ik je daarom vragen waar we het hebben laten liggen en wat we volgende keer nog beter kunnen doen om 5 sterren te behalen? Met vriendelijke groet, Rowena van Tuinmeubelwereld
M'Rein
15-4-2024
Bestelling kwam later dan afgesproken
Reageer
Antwoord van Tuinmeubelwereld.nl
Hi, Bedankt voor je review! Wij vinden het erg belangrijk om feedback te ontvangen op hetgeen wat we doen en we waarderen het als klanten hiervoor de tijd nemen. Uiteraard willen we iedereen dusdanig goed helpen dat ze onze service 5 sterren waard vinden. Ik zag dat je ons een review hebt gegeven van 3 sterren, wat ik enorm betreur. Je geeft aan dat je bestelling later was geleverd dan afgesproken. Ik heb het contact even opgezocht en teruggelezen, ik heb hieruit geconstateerd dat je uiteindelijk met mijn collega’s tot een passende oplossing gekomen bent. Hopelijk ben je alsnog tevreden met onze afhandeling van je klacht en wil je hiermee je review herzien. Groetjes, Rowena van Tuinmeubelwereld
Hoe zou je Tuinmeubelwereld.nl beoordelen?
C. Hoek
14-4-2024
Communicatie zeer slecht wat betreft levering en teruggave van de ophaalkorting. Na een week zelf maar eens een mail gestuurd wanneer de set opgehaald kon worden, terwijl men pocht, vandaag besteld morgen in de tuin. Wat de ophaalkorting betreft, na 10 dagen maar weer een mail gestuurd omdat er bij het distributiecentrum gezegd was dat het binnen drie dagen teruggestotd zou worden. Waarom allemaal zo moeilijk?
Reageer
Antwoord van Tuinmeubelwereld.nl
Hi, Bedankt voor je review! Wij vinden het erg belangrijk om feedback te ontvangen op hetgeen wat we doen en we waarderen het als klanten hiervoor de tijd nemen. Uiteraard willen we iedereen dusdanig goed helpen dat ze onze service 5 sterren waard vinden. Ik zag dat je ons een review hebt gegeven van 3 sterren, wat ik enorm betreur. Ik heb het contact even opgezocht en teruggelezen, ik heb hieruit geconstateerd dat wij inderdaad slecht hebben gecommuniceerd over je bestelling. We zullen de feedback absoluut meenemen en hopelijk heb je al kunnen genieten van je mooie loungeset! Groetjes, Rowena van Tuinmeubelwereld
Corrie Boix
14-4-2024
3 dagen zitten wachten op levering. Slechte communicatie en geen bericht vooraf. Toen de chauffeur er eenmaal was vroeg hij aan ons (op leeftijd) of we de gigantische doos vanaf de 11e etage zelf beneden op wilden halen,
Reageer
Antwoord van Tuinmeubelwereld.nl
Hi Corrie, Bedankt voor je review! Wij vinden het erg belangrijk om feedback te ontvangen. Uiteraard willen we iedereen dusdanig goed helpen dat ze onze service 5 sterren waard vinden. Ik zag dat je ons een review hebt gegeven van 2 sterren, wat ik enorm betreur. Je geeft aan dat je 3 dagen hebt gewacht op je bestelling zonder bericht. Op de dag dat je levering gepland stond met ons lokaal transport, heb ik je helaas op moeten bellen omdat de chauffeur een ongeluk had gehad en naar het ziekenhuis moest. Omdat we niet wisten hoelang zijn herstel zou duren en wij verder geen lokale chauffeur hebben, hadden we besloten om je bestelling op te sturen met een externe transporteur. Ik had toen aangegeven dat je een track en trace zou ontvangen de avond voor levering, dit is maar een mailtje en hoef je dus niet voor thuis te blijven. Echter was de chauffeur al snel hersteld en kon hij alsnog die andere afgesproken dag je bestelling zelf uitleveren, wat dus betekende dat je geen track en trace kreeg. Dit komt omdat onze chauffeur zelf de route bepaald en dit altijd afhankelijk is van verschillende factoren. Die dag is het dus bij je thuis geleverd, het klopt inderdaad dat we drempelservice leveren, dit staat ook duidelijk aangegeven op de website. We kunnen hier helaas geen uitzonderingen voor maken. Hopelijk heb je begrip voor de situatie en wil je hiermee je review herzien. Groetjes, Rowena van Tuinmeubelwereld
Jacqueline Van Wesel
14-4-2024
Prima service
Reageer
Jan Smit
14-4-2024
Goed produkt , snelle levering en Prima service
Reageer

Tuinmeubelwereld.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Tuinmeubelwereld.nl beoordelen?