Tuinmeubelwereld.nl

Goede garantie en service! Ik ondervond een probleem met het materiaal van een gedeelte van mijn loungeset. En alhoewel de garantieperiode van 2 jaar net verstreken was heb ik alsnog een nieuw onderdeel geleverd gekregen. Erg prettig, goede service!

Absoluut onbekwaam E-commerce bedrijf! Twee weken geleden een parasol besteld. Fijn dat we een datum konden kiezen voor levering, want dan zijn we zeker weten thuis. Anderhalve week later kreeg ik op de dag van levering een mail, dat de parasol en de voet beide niet op voorraad waren!! Anderhalve week later, op dag van levering. Dat wist je dan toch al lang? Terwijl de website aangaf dat mijn bestelling gewoon op voorraad was tijdens bestellen. Kan gebeuren natuurlijk, maar netjes is het niet. We vroegen nog om een alternatieve maat, maar daar wilde de mevrouw aan de telefoon niets van weten of in meewerken. De levering zou opgeschoven worden naar een week later. Vandaag dus. Zojuist weer contact gehad en na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan, vertelt ze mij vrolijk dat de parasol nog steeds NIET OP VOORRAAD is. "Als het goed is woensdag en dan ontvang je gelijk bericht." Wij bestellen hier dus absoluut nooit weer! Dat je je voorraad niet op orde hebt kan een keer voorkomen, maar dat je vervolgens niet oplossing gericht met je klant meedenkt is onacceptabel. Gelukkig is vrijdag het mooie weer voorlopig voorbij en hebben wij drie weken lang in 30 graden gezeten zonder parasol. Kunnen we hem vrijdag als paraplu gebruiken. Schijtbedrijf. Bedankt Tuinmeubelwereld.nl! Ronduit teleurstellend. Dus, wil jij ook graag gefrustreerd raken door onbekwaamheid? Vooral hier bestellen!

Ook bij mijn bestelling ging iets mis (elementen van tafelblad waren stuk). Maar de afhandeling was super ! Nieuwe tuintafel binnen twee dagen ontvangen, oude binnen 3 dagen gratis opgehaald. Communicatie (met Amal en Chinouk) via mail en telefoon was top. Alles perfect afgehandeld. Ik herken de slechte reviews mbt communicatie totaal niet ! Misschien ‘c’est le ton qui fait la musique’ ?

Leuk loungesetje besteld. Daarna begon meteen de ellende. Leveringsdatum afgesproken: vrijdag 12 mei jl. Vrijdag 12 mei niks geleverd. Bellen, bellen en bellen. Niemand bereikbaar. Eindelijk einde van de dag iemand aan de lijn. Levering vandaag 12 mei?? Even kijken……ooh, vergeten door te geven aan de transporteur. A.s maandag 15 mei rijdt de transporteur niet, dus dinsdag 16 mei afgesproken. Afijn, dinsdag 16 mei, wel verdraaid!, geen levering, weer bellen, bellen en bellen. Eindelijk weer iemand aan de lijn: nee hoor, we hebben woensdag 17 mei afgesproken. Echt niet, ik heb zelfs een bevestigingsmailtje met de datum van 16 mei. Woensdag 17 mei, wordt loungeset eindelijk geleverd. Houten pallet neemt hij niet mee terug, zie maar wat je er mee doet. Chauffeur vertrekt meteen weer, wij pakken de dozen uit, en zien meteen dat het set helemaal niet klopt: het hoekstuk en de hocker ontbreken, en er is een losse stoel geleverd, welke we helemaa

Heb een tuinset besteld, kreeg keurig een lijstje met data wanneer de levering plaats kon vinden. Heb een datum aangeklikt, die dag zat ik netjes te wachten.... to h maar eens bellen. Helaas was de klantenservice niet te bereiken en moest alles via de app. Kreeg ik een mededeling dat het een dag later werd bezorgd. Waar dient zo'n lijstje dan voor en we moeten er een exta vrije dag voor vragen. Ze konden het niet oplossen dan is jammer. Nu maar hopen dat de tuinset mooi is en dat het deze exta kosten waard is.

Mijn tafel met betonlook ging binnen 5 jaar scheuren (het blad). Toen ik klaagde kreeg ik het verwijt dat ik hem in de winter af had moeten dekken. Daar ben ik echter niet van op de hoogte gesteld. Ik ga maar een nieuwe bestellen maar niet bij deze winkel.