Nette Website mit einem schönen, umfangreichen Angebot. Die Preise sind angemessen. Die Hilfe und die Reaktionszeiten der engagierten Mitarbeiter sind auf jeden Fall in Ordnung. Leider arbeiten sie mit einem unzuverlässigen Transportpartner zusammen, wodurch Vuur und Rook als Webshop unbrauchbar wird. Nach der Bestellung wird von den Mitarbeitern von Vuur und Rook Kontakt aufgenommen, um die Lieferung zu planen. Alles verläuft proaktiv und sehr ordentlich. Allerdings hält der Transportpartner diese Vereinbarungen überhaupt nicht ein. Und wenn es Probleme gibt, können die Kollegen von Vuur und Rook auch nicht mehr helfen, da sie selbst keinen Einfluss auf den Transportpartner haben, der dann alles mit DHL oder ähnlichem regeln muss. Letztendlich war laut der Tracking-Website die Lieferung 5 Tage hintereinander "out for delivery". Das hat 3 Urlaubstage zusätzlich gekostet, bevor der Kamado schließlich geliefert wurde, und 1 Pichana landete im Müll, da sie nicht mehr gut war, als der Kamado hier ankam. Meiner Meinung nach absolut empfehlenswert, wenn man in der Nähe wohnt und selbst abholen kann, denn man merkt, dass es ein sehr leidenschaftliches Team ist. Aber auf jeden Fall Abstand halten, wenn man auf den Palettentransport angewiesen ist!
Vuur & Rook
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- Bram De WildeMit KI übersetzt
- Armin Arabshahi
Das Paket wurde nicht sofort versendet, wodurch es spät ankam. Aus Notwendigkeit musste ich woanders kaufen!
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- A.J. Kamphuis
Schnelle Lieferung der Produkte
Mit KI übersetzt - Marcel de Vries
guter Service
Mit KI übersetzt - Rikie Derksen
Wir wurden freundlich von einem Mitarbeiter am Telefon geholfen.
Mit KI übersetzt - Vincent ambachtsheer
Super schnell, guter Service
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