Vuur & Rook

Tout est parfaitement organisé !

Site web nette avec une belle offre variée. Les prix sont conformes. L'aide et les temps de réponse des employés enthousiastes sont certainement en ordre. Malheureusement, ils collaborent avec un partenaire de transport peu fiable, ce qui rend Vuur et Rook inutilisable en tant que boutique en ligne. Après la commande, des employés de Vuur et Rook prennent contact pour planifier la livraison. Tout se déroule de manière proactive et très soignée. Cependant, le partenaire de transport ne respecte pas du tout ces accords. Et une fois que cela tourne mal, les collègues de Vuur et Rook ne peuvent plus aider car ils n'ont pas de prise sur le partenaire de transport qui doit alors tout régler avec DHL ou autre. Finalement, selon le site de suivi, la livraison a été "en cours de livraison" pendant 5 jours consécutifs. Cela a coûté 3 jours de vacances supplémentaires avant que le Kamado ne soit finalement livré ici, et 1 pichana a fini à la poubelle car elle n'était plus bonne au moment où le kamado est arrivé. À mon avis, c'est absolument recommandé si vous habitez à proximité et pouvez venir chercher vous-même, car on sent que c'est une équipe très passionnée. Mais il vaut mieux éviter si vous devez faire appel au transport par palette !

Le colis n'a pas été expédié immédiatement, ce qui a entraîné un retard dans sa réception. Par nécessité, j'ai dû en acheter un ailleurs !

Expédition rapide des produits

bonne service

Nous avons été bien aidés par un membre du personnel au téléphone.