Ist walvisproducts.nl vertrauenswürdig? Bewertungen & Prüfsiegel

Nicolas Ivandic

5.12.2022

Ware war nicht optimal verpackt, um die leere CD-Hüllen genügend zu schützen. Zu viele kamen beschädigt an.

Gilbert Formanek
23.12.2022
Prompte Lieferung. Der pasende Artikel, jedoch enorme Versandkosten leider!! Versandkosten 3x so teuer wie die Ware (Schallplattengreifer) !!
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Robert Kaseder
16.12.2022
Alles perfekt
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Gebhard Lalla
12.12.2022
Schallplatten: Single-Hüllen mit Klappe. Top Artikel. Sehr gute Verarbeitung.
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Nicolas Ivandic
5.12.2022
Ware war nicht optimal verpackt, um die leere CD-Hüllen genügend zu schützen. Zu viele kamen beschädigt an.
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Antwort von walvisproducts.nl
Wie ärgerlich, dass nicht alle CD-Hüllen unbeschädigt angekommen sind! Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig! Leider ist dies mit menschlicher Arbeit verbunden, sowohl beim Verpacken der Bestellung als auch beim Transport der Artikel zum Kunden. Bei Walvis Products sind wir immer bereit, alle Probleme so sauber wie möglich zu lösen. Schließlich mögen wir zufriedene Kunden! Wir haben uns auch bemüht, Ihre Schadensmeldung so umsichtig wie möglich zu behandeln. Es ist üblich, dass ein Kunde einen von ihm gemeldeten Schadensfall plausibel macht und diesen Schaden beziffert. Sonst können wir das Problem nicht lösen. Leider hat das in Ihrem Fall nicht geklappt. Sie waren nicht bereit, uns ein Bild des Schadens zu schicken. Sie haben die Position vertreten, dass das Fotografieren von uns erstattet werden sollte „Sie wissen, dass das Fotografieren von den vielen Beschädigungen Zeit in Anspruch nimmt. Und Zeit bedeutet Kosten, die in keinem Verhältnis zum Warenwert stehen. Sind Sie bereit auch diese Kosten zu übernehmen?“ Dann finden Sie es auch kein Problem, uns mit höhnischen Bemerkungen über unseren „beschädigten Reputation“ zu versorgen. Abschließend senden Sie Fotos des Schadens. Zehn. So viel, dass Sie es nicht in einem E-Mail-Anhang erhalten. Und dann müssen wir nur noch eine unbekannte Datei über eine Dropbox öffnen. Letztendlich schicken Sie die Fotos und nutzt sie, um den Schaden plausibel zu machen. Wir werden Sie dann nach den endgültigen Nummern der beschädigten Produkte fragen. Das wollen Sie nicht geben. Anhand Ihrer Fotos müssen wir selbst herausfinden, wie viele CD-Hüllen beschädigt sind. Wir haben Sie dann darüber informiert, dass wir so etwas einfach nicht machen, dass wir keine Puzzlespiele mit Bildern spielen. Wir bitten Sie erneut um eine Angabe der Anzahl beschädigter Produkte pro Sorte. Das wollen Sie auch nicht. Nach Aufforderung geben Sie zwar Zahlen an, aber schlüsseln Sie diese nicht in Zahlen pro Art der beschädigten CD-Hülle/Tray auf. Schließlich geben Sie uns nach langem Drängen die Nummern und wir können Ihre Beschwerde endlich lösen: Wir werden Ihnen heute, am 13. Dezember, mehr als eine Woche später und nach ausführlicher Korrespondenz Ersatzprodukte zusenden. Wir haben den Kontakt mit Ihnen als äußerst unangemessen empfunden. Es gibt wirklich wichtigere Dinge in unserer Welt als 23 beschädigten CD-Hüllen und -Schalen. Kurz gesagt, es gibt wichtigere Dinge, die es verdienen, solchen Ärger zu entfesseln. Es macht Ihnen nichts aus, unangenehme Bemerkungen zu machen und bei der sehr einfachen Lösung des Problems nicht zu kooperieren. Abschließend möchten wir Ihnen schöne Feiertage wünschen! Wir hoffen, dass die Ersatzprodukte Sie bald erreichen.
Marco Mende
3.12.2022
Alles bestens, immer wieder gerne
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Lutz Gärtner
25.11.2022
Fairer Preis der Produkte, schnelle Lieferung und sorgfältige Verpackung.
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