GoedkopePicknicktafels.nl

Guten Tag, gibt es jemanden, der mir vielleicht Informationen darüber geben kann, welche Möglichkeiten oder Rechte ich gegenüber goedkopepicknicktafels.nl habe? Ein Tipp: Bestellen Sie niemals Ihre Waren bei goedkopepicknicktafels.nl von thuinhoutBV! Ich habe dort am 17. April einen Picknicktisch bestellt. Am 24. April wurde dieser geliefert. Beim Öffnen des Plastiks sah ich, dass eine Platte an der Ecke der Tischplatte kaputt war. Ich habe sofort eine E-Mail geschickt, in der ich das Schadensproblem schilderte, und sie baten um Fotos, die ich dann auch zurückgeschickt habe. Danach habe ich nichts mehr gehört. Am nächsten Tag, wenn ich mich recht erinnere, habe ich über ihren Chat auf der Website Kontakt aufgenommen, da sie telefonisch aufgrund von Corona nur sehr schwer zu erreichen sind. Sie sagten, dass ich eine neue Platte bekommen würde, die dann am Mittwoch, den 29. April, geliefert werden sollte. Ich habe um eine Bestätigung per E-Mail gebeten, die ich nicht erhielt. Am Mittwoch war also keine Platte da. Ich habe dann noch eine E-Mail geschickt, ob ich sie noch erhalten würde. Ich bekam eine E-Mail zurück, dass die Nachlieferung bereits vermerkt war, sie aber noch trocknen musste, da sie zuerst in die Beize gesetzt wurde (es handelt sich um einen schwarzen Picknicktisch) und sie am nächsten Tag mit dem Kurier mitgehen würde und ich die Platte am 1. Mai erhalten würde. Es gab wahrscheinlich ein Missverständnis, denn der Mitarbeiter dachte, es ginge um eine unbehandelte Platte, während ich deutlich gemacht hatte, dass es sich um einen schwarzen Tisch handelte. Am 1. Mai erhielt ich eine E-Mail von FRL, dass die Lieferung von thuinhoutBV um einen Tag verzögert wurde. Am 4. Mai erhielt ich die Platte. Dies war eine Platte für einen anderen Tisch, denn sie war breiter, dicker und die Nut, die sich unten in der Platte befindet, war auch viel größer. Ich habe also wieder mehrmals versucht anzurufen, aber immer geht das Telefon und die Verbindung wird unterbrochen, oder man bekommt eine Wartemusik und dann wird die Verbindung unterbrochen. Einmal wurde ich zur Voicemail einer Handynummer weitergeleitet, auf die ich eine Nachricht hinterlassen habe, in der ich deutlich machte, dass ich mit dem Verlauf der Dinge unzufrieden bin und dass ich auf meiner Handynummer zurückgerufen werden möchte. Ich werde nie zurückgerufen. Außerdem erhält man jetzt immer eine Ansage, dass man wegen Corona eine E-Mail senden soll, und dann wird wieder die Verbindung unterbrochen. Am 6. Mai habe ich daher eine wütende E-Mail geschickt und die gesamte Situation beschrieben, was alles schiefgeht, und dass ich es leid bin, so lange auf eine neue Platte für einen kaputten Picknicktisch zu warten und dass sie nicht erreichbar sind und ich einfach nie eine Antwort bekomme. Außerdem sind die Platten des Tisches mit Schrauben mit einem quadratischen Kopf befestigt?? Ich habe auch in der E-Mail erwähnt, dass wir und die Nachbarn so etwas noch nie gesehen haben. Wenn man dann eine Platte liefert, sollte man auch so einen Schraubendreher oder einen Imbusschlüssel beilegen, damit wir das ersetzen können. Ich nehme an, dass man so einen Schlüssel nicht standardmäßig in seiner Werkzeugkiste hat. Ich habe einen Vorschlag gemacht, dass sie den Tisch inklusive der falschen Platte abholen und mir einen neuen Tisch liefern, der ganz ist und direkt montiert werden kann. Darauf wird nicht reagiert. Am 12. Mai habe ich meine letzte wütende E-Mail geschickt, nach mehreren erfolglosen Anrufen, dass sie bis Ende dieser Woche Zeit haben, das Problem zu lösen, dass ich unter meiner Handynummer für eine Lösung erreichbar bin, und dass ich sonst den Tisch selbst zurückbringen und mein Geld zurückhaben möchte, und wieder wird nicht reagiert.

Günstig und schnell

Es ist ein Brett vom Tisch beschädigt/gerissen. Der Kontakt ist schlecht, man erreicht sie nicht telefonisch, E-Mails werden nicht beantwortet und das Chatten funktioniert auch nicht. Nach einer schlechten Bewertung erhielt ich endlich eine Antwort per E-Mail mit dem Versprechen, ein neues Brett zu schicken, das am nächsten Tag geliefert werden sollte. Dieses ist jetzt seit mehr als einer Woche unterwegs und erneut kann ich sie weder per E-Mail, Telefon noch Chat erreichen, um zu erfahren, wo das Brett bleibt. Ich werde weiterhin versuchen, sie zu erreichen und gegebenenfalls die Bewertung teilen. Die Firma ist keinen einzigen Stern wert.

Reagieren Sie, wenn es Fragen oder Anmerkungen gibt. Beschwerden zu ignorieren wird dazu führen, dass schlechte Bewertungen abgegeben werden.

Einfach gut und schnell geliefert!