Lid van WebwinkelKeur sinds 2019
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
De picknicktafels zijn uitstekend; de communicatie met het bedrijf was echter slecht. Toen ik belde nam niemand de telefoon op. E-mails werden vaak niet beantwoord en de website toonde niet de juiste details van tafels op voorraad. Toen ik mijn twee tafels bestelde, waren er meer dan 50 op voorraad. Ik moest meer dan 1 maand wachten op bezorging.
Gezien de zwaarte van zo’n picknicktafel is het wellicht handig en getuigd van service als jullie hem verder brengen dan bij de voordeur. Ding was niet te tillen. Bij het wegzetten zagen we direct de mankementen, naast 2 scherpe schroeven dwars door de bovenkant van het blad en een knoest wat gewoon een gat in de tafel was. De verkleuring waar de tyraps hadden gezeten waren duidelijk zichtbaar. Gelijk een mail gestuurd dat we hem graag retour willen sturen. Nu drie mails en bijna een week verder nog altijd niks gehoord. Jammer! Hoop alsnog snel wat te horen.
Helaas meerdere slotbouten waarvan de moeren niet passen. Dus heb die extra moeten kopen
klantenservice is een en al belazerij. Picknicktafel besteld op 21-6. Wegens niet voorradig ontvangen op 1-7. Geleverd in de achtertuin zonder ff aan te bellen. Produkt vertoonde al beschadigingen. Was niet qua kleur als op de site. Meteen klantenservice gebeld. Nou helemaal niet te bereiken. Heb gebeld meerdere malen gemaild. Formulier ingevuld. Via de chat ook niet. Produkt staat nog steeds in mijn tuin zoals geleverd. Het is gewoon een zeer slecht bedrijf. Nooit hier iets bestellen. Zeker niet. Gelukkig had ik gekozen voor achteraf betalen. Ga deze ook nooit betalen.
Degelijke picknicktafel in de maat die ik nodig had (niet standaard), makkelijk in elkaar te zetten, handige opklapbare bankjes en snelle en goede levering!
Gewoon doen wat je belooft