GoedkopePicknicktafels.nl

Goedemiddag is er iemand die mij misschien wat info kan geven over welke mogelijkheden of rechten ik heb t.o.v goedkopepicknicktafels.nl? een tip: bestel nooit je spullen bij goedkopepicknicktafels.nl van thuinhoutBV! Ik heb daar 17 april een picknicktafel besteld. 24 april werd deze geleverd, bij het open maken van het plastic zag ik dat er een plank kapot was op de hoek van het tafelblad. Ik heb meteen een mail gestuurd met het verhaal dat er schade was een zij vroegen om foto's, die heb ik dan ook terug gemaild daarna niks gehoord. De volgende dag als ik het goed heb, heb ik via hun chat op hun site contact opgenomen want telefonisch zijn zeer keer op keer niet te bereiken vanwege corona.. ze zeiden dat ik een nieuwe plank kreeg dat zou dan Woensdag 29 april zijn. Ik heb om een bevestiging in de mail gevraagd die kreeg ik niet. Woensdag was er dus geen plank. Ik heb toen nog een mail gestuurd of ik hem nog zou ontvangen. Ik kreeg een mail terug dat de nalevering al wel was genoteerd maar hij nog moest drogen omdat die eerst in de beits was gezet (het is een zwarte picknicktafel) en zou de volgende dag mee gaan met de koerier en ik zou de plank 1 mei ontvangen. Er was een miscommunicatie waarschijnlijk want de medewerker dacht dat het om een blanke plank ging terwijl ik duidelijk ben geweest dat dit een zwarte tafel was .1 mei kreeg ik een mail van FRL dat de bezorging van thuishoutBV 1 dag was vertraagd. 4 mei ontving ik de plank. Dit was een plank voor een andere tafel want deze was breder, dikker, en de gleuf die onder in de plank zit was ook veel groter. Ik heb dus weer meerdere malen proberen te bellen, steeds gaat de telefoon over en word de verbinding verbroken, of je krijgt een wachtmuziekje en dan word de verbinding verbroken, 1x werd ik doorgeschakeld naar de voicemail van een 06 nummer waar ik een bericht op heb ingesproken waarin ik duidelijk was dat ik niet te spreken ben over de gang van zaken en dat ik terug te bellen was op mijn 06. Ik word nooit terug gebeld. Verder krijg je nu steeds een bandje dat je moet mailen ivm corona en dan word weer de verbinding verbroken. Ik heb 6 mei daarom een boze mail gestuurd en de hele situatie beschreven wat er allemaal mis gaat, en dat ik het zat ben om zo lang bezig te zijn om een nieuwe plank te krijgen voor een kapotte picknicktafel en dat ze niet te bereiken zijn en ik word gewoon nooit meer beantwoord. Ook zitten de planken van de tafel vast met schroeven met een vierkante kop?? Ik heb ook in de mail gezet dat wij en de buren dat nog nooit hebben gezien. Als je dan een plank levert, geef dan ook zo'n schroevendraaier of imbues-achtige sleutel erbij zodat we dat kunnen vervangen. Ik neem aan dat je zo'n sleutel niet standaard in je gereedschapskist hebt. Ik heb een voorstel gedaan waarin zij de tafel inclusief verkeerde plank op laten halen en mij een nieuwe tafel leveren die wel heel is en direct gemonteerd kan worden. Er word niet op gereageerd. Op 12 mei heb ik mijn laatste boze mail gestuurd, na meerdere malen bellen zonder succes, dat ze tot eind van die week de tijd hadden het op te lossen, dat ik bereikbaar was op mijn 06 voor een oplossing dat ik anders de tafel zelf terug kom brengen en mijn geld terug wil en weer word niet gereageerd.

Goedkoop en snel

Er is één plank kapot\gescheurd van het tafelblad. Het contact is ruk, je krijgt ze niet aan de telefoon, mails worden niet beantwoordt en chatten werkt ook niet. Na een slechte review, eindelijk reactie via mail met belofte een nieuwe plank te sturen, die de volgende dag geleverd zou worden. Deze is nu meer dan week onderweg en opnieuw krijg ik ze weer niet te pakken via mail, telefoon of chat om te horen waar de plank blijft. Ik blijf proberen ze te bereiken en zo nodig de review delen. De firma is geen enkele ster waard.

Reageren wanneer er vragen en opmerkingen zijn. Klachten negeren zal er toe leiden dat er slechte beoordelingen worden geplaatst.

Gewoon goed en snel geleverd!