Ist PLUGEAR vertrauenswürdig? Bewertungen & Prüfsiegel

Eric Bonner
25.7.2022
Gute Kommunikation und Produkt.
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Reinhard John
22.7.2022
Mir wurde der falsche Artikel geliefert, passt nicht zu meinem Fahrzeug, nur 6 statt 10 Teile, und das Befestigungsmaterial fehlt. Für mich völlig unbrauchbar. Ich habe sofort reklamiert. Zehn Tage später immer noch keine Reaktion der Firma, keine Nachlieferung, kein Geld zurück, kein Wort.
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Antwort von PLUGEAR
Lieber Reinhard, Wir entschuldigen uns für die schlechte Erfahrung, die Sie gemacht haben. Wir hatten in den letzten Wochen aufgrund von Urlaubs- und Gesundheitsproblemen mit Personalproblemen zu kämpfen, das ist absolut nicht unser Standard. Wir haben ein neues und komplettes Set von Sonnenschirmen versandt und es an Sie versandt, Sie sollten den Tracking-Link per E-Mail erhalten haben. Um die Dinge ein wenig richtig zu machen, haben wir auch einige Geschenke in das Paket aufgenommen. Ich hoffe, Sie sind gut informiert und wünsche Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Johan ------------------ Dear Reinhard, Our apologies for the bad experience you had, we were facing staffing issues last weeks due to vacation and health issues, this is totally not our standard. We have dispatched a new and complete set of sunshades and shipped it to you, you should have received the tracking link via email. To make things a bit right we have also included some gifts in the parcel. I hope you are well informed and wish you a good day. Best regards, Johan
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Darryl Hpa
21.7.2022
Die Lieferung wurde durch den Zoll verzögert, aber als ich die Matten erhielt, war die Qualität großartig. Vielen Dank an Torque Alliance für den guten Service.
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Antwort von PLUGEAR
Lieber Darryl, es tut mir leid, dass wir Ihre Frage nicht rechtzeitig beantwortet haben. Wir hatten in den letzten Wochen aufgrund der Urlaubszeit und gesundheitlicher Probleme von Kollegen einige Personalengpässe. Nach einer Überprüfung Ihrer Lieferung wurde sie zugestellt. Ich hoffe, die Produkte entsprechen Ihren Erwartungen. Aufgrund der späten Lieferung (verursacht durch den Zoll) können wir Ihnen nur die Versandkosten zurückerstatten, da Sie für den Expressversand bezahlt haben. Ich habe die Rückerstattung eingeleitet, hoffentlich erhalten Sie sie in guter Ordnung. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie die Bewertung aufgrund unserer Reaktion überdenken könnten, würde das unserem kleinen Unternehmen sehr helfen. Mit besten Grüßen aus Holland, Johan (Geschäftsinhaber)
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eric hermouet
19.7.2022
Perfekt
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Gary Slee
4.7.2022
Erste Bestellung bei Torque Alliance und ich war beeindruckt. Anständige Kommunikation, angemessene Preise und schnelle Lieferung (in das Vereinigte Königreich) - ich werde wieder bestellen!
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Glyn Griffiths
3.7.2022
Torque Alliance hatte bei meiner ersten Bestellung vor 14 Monaten Probleme mit einer großen Lieferverzögerung - aufgrund von Brexit. Allerdings ist jetzt alles geklärt, diese Bestellung kam innerhalb weniger Tage an, sehr gut verpackt und wurde von DPD geliefert, die ich als den besten Kurierdienst für meine Region bewerte. Auch die Kommunikation war gut, um mich auf dem Laufenden zu halten. Eine gute Auswahl an Produkten ist verfügbar und die Preise stellen meiner Meinung nach ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis dar. Gut gemacht, TA.
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