Le site PLUGEAR est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

Gilles RICHARD
14/12/2019
Aucun suivi de commande, il faut envoyer un mail pour obtenir des informations
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Réponse de PLUGEAR
Cher Richard, Nous envoyons toujours le numéro de suivi avec l'email qui vous informe que votre envoi est en route, c'est un email automatique qui sera envoyé pour chaque commande. J'ai regardé dans notre système, lorsque votre commande a été exécutée le 10 décembre à 19:29, le numéro de suivi était inclus dans le courriel. Nous avons reçu votre courriel demandant le statut de l'expédition plus tard, bien sûr nous allons suivre votre commande et vous informer en conséquence, cela ne signifie pas que nous n'envoyons pas le numéro de suivi à notre client. J'espère que vous êtes bien informés, peut-être pourriez-vous jeter un coup d'oeil à notre courriel du 10 décembre à 19h29 ? Notre prix ne peut pas être aussi bas qu'Alibaba car nous devons prendre en charge les taxes d'importation, la TVA et le transport international, plus un bon service après-vente, 14 jours de remboursement complet etc. etc. etc. Nous sommes convaincus que notre prix est déjà très raisonnable par rapport aux autres magasins de l'UE. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez toujours nous le retourner et récupérer votre argent. Passez encore un bon week-end ! Meilleures salutations EN_ Dear Richard, We always send the tracking number along with the email which notify you your shipment is on the way, this is an automatic email will be sent for every order. I have looked into our system, when your order was fulfilled on December 10 at 19:29, the tracking number was included in the email. We received your email asking for the shipping status later, of course we will track your order and inform you accordingly, this doesn't mean we don't send tracking number to our client. I hope you are well informed, maybe you could have another look at our email on December 10 at 19:29? Our price cannot be as low as Alibaba because we need to take care of the import tax, VAT and international trasportation, plus good after sales service, 14 days fully refund etc. etc. We are confident that our price is already very reasonable comparing to other shops in EU. If you are not satisfied with the product, you can always return them to us and get your money back. Have a nice weekend yet! Best regards
Michel LE GAL
14/12/2019
Livraison rapide
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Réponse de PLUGEAR
Beste Michel, Hartelijk dank voor uw feedback, wij hechten er veel waarde aan. Wens u en uw familie een gezond en gelukkig 2020!
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Jeroen Ploeg
14/12/2019
Bonne offre, prix raisonnables.
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Réponse de PLUGEAR
Cher Jeroen, Merci pour votre temps et votre avis, nous ferons de notre mieux pour maintenir un bon service. Passez un excellent week-end !
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Fabian
11/12/2019
Ils avaient oublié d'envoyer un article, mais après que je l'ai signalé, ils ont réagi très rapidement et l'ont renvoyé immédiatement. Une erreur peut arriver, je suis satisfait du traitement.
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Réponse de PLUGEAR
Cher Fabian, Merci pour votre temps et votre avis, et désolé pour le désagrément. Lorsque nous déménagerons bientôt dans un nouveau bureau, nous améliorerons également notre système de gestion des commandes pour éviter une erreur similaire.
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Bas van der Bruggen
10/12/2019
Livraison rapide.
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Réponse de PLUGEAR
Cher Bas, Merci pour votre avis, nous vous souhaitons un joyeux Noël et une bonne année.
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Frank Bardoel
08/12/2019
Livraison rapide, bon produit.
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Réponse de PLUGEAR
Cher Frank, Merci pour votre temps et votre évaluation positive, nous continuerons à travailler dur.
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