Le site PLUGEAR est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

Adrian Alsop
06/12/2019
Produits de bonne qualité à un prix équitable.
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Réponse de PLUGEAR
Cher Adrain, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau si nécessaire. Passez un bon week-end !
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Wilco Moen
02/12/2019
Service incroyable ! Un certain nombre de produits n'étaient temporairement pas disponibles, mais avec l'aide du service client, j'ai pu les commander quand même. Lors de la livraison, il manquait un des dix articles commandés, mais un jour plus tard, j'avais déjà la pièce manquante chez moi.
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Réponse de PLUGEAR
Cher Wilco, Nous avons un peu honte de t'avoir donné 5 étoiles, merci pour ta générosité et ta tolérance ! Il y a encore beaucoup d'améliorations que nous pouvons apporter pour éviter ce genre d'erreurs à l'avenir, en tout cas nous garderons la meilleure attitude, je crois qu'un jour nous atteindrons vraiment le standard des 5 étoiles. Bonne soirée !
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Derk Van der Erve
02/12/2019
Je n'ai pas reçu le colis !
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Cher Derk, J'espère que vous avez reçu votre colis de la part de votre voisin ? Votre commande a été passée le 16 novembre et le colis a été livré le 19 novembre, ce qui est déjà beaucoup plus court que ce que nous indiquons sur notre site web. Nous avons également demandé à DPD d'expliquer pourquoi aucun message ne vous a été laissé, nous vous tiendrons informé. Bonne soirée !
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Herr Jürgen Seipel
01/12/2019
Tout est conforme à la commande et livré très rapidement.
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Réponse de PLUGEAR
Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous est précieux !
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rene koppelman
01/12/2019
J'étais surpris que c'était une boutique en ligne chinoise.
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Réponse de PLUGEAR
Cher René, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis ! Je suis désolé de voir que vous n'êtes pas satisfait de notre rapport qualité-prix et que vous avez l'impression que nous sommes une boutique en ligne chinoise (peut-être cela vient-il du dernier "Zondag met Lubach" contre Aliexpress ? :-) "Une boutique en ligne chinoise" est définitivement comment nous établissons la norme pour les affaires, nous prenons en charge la taxe d'importation et offrons une livraison rapide ainsi qu'un bon service après-vente. Dans un très court terme, nous commencerons également à fournir un service d'installation pour nos produits dans un atelier. Bien que nous ayons des fournisseurs en Chine (comment pourrions-nous éviter cela ?), nos produits sont également sélectionnés en Amérique du Nord, à Taïwan et localement aux Pays-Bas. Pour répondre à toutes les exigences légales d'une boutique en ligne néerlandaise, nous sommes également approuvés par Webwinkelkeur. Nous ferons de notre mieux pour améliorer le rapport qualité-prix et notre service. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez le retourner librement et obtenir un remboursement complet de notre part. J'espère que vous êtes bien informé.
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I. van Kempen
30/11/2019
Clair et livraison rapide
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Réponse de PLUGEAR
Chère Ingrid, Nous apprécions votre temps et vos retours, nous ferons de notre mieux pour continuer à améliorer nos produits et notre service.
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