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Fabrice Béréhouc
19/02/2024
D'habitude je suis content mais là le produit semble de faible quantité et il est arrivé tordu dans son bout probablement de façon volontaire pour rentrer dans le carton.
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Réponse de LumenXL.fr
Bonjour Fabrice, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une lampe endommagée, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Notre service clientèle vous a contacté et a demandé des photos, malheureusement nous n'avons pas encore reçu de réponse à ce sujet. Nous attendons votre réponse afin de pouvoir résoudre ce problème rapidement. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe LumenXL
Philippe Jouan
17/02/2024
Guirlande est arrivée toute emmêlé. Pas de graisse silicone pour viser les ampoules. Ai voulu commander des ampoules supplémentaires pas disponible sur le site Luxem ...
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Réponse de LumenXL.fr
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés d'apprendre que la guirlande lumineuse est arrivée emmêlée et que vous n'avez pas pu trouver les ampoules séparées, nous comprenons que cela soit décevant. Nous comprenons que cela soit décevant. Notre service client a pris contact avec vous pour vous fournir de plus amples informations et de l'aide. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Je vous souhaite une bonne journée. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, L'équipe LumenXL
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bateau le latéral Evezard
16/02/2024
Excellente communication et expédition très rapide.
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Florence
12/02/2024
Un des spots est déformé, pas de notice d'installation, faux contacts limitant le positionnement des spots où l'on souhaite.
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Hamada Abouel Azm
09/02/2024
Bonjour j ai commender une guirlande je attendu toute la après midi pour rien sans aucune explication,je appelé leur service on me c est comme ça vous avez accepté nous conditions vous attendez dans 4j et j ai toujours pas reçu ma commande toujours sans réponse de leur par parce que soit disant c est pas eux les responsables de la livraison mais moi je connais pas leurs livreur ils sont sérieux du tout, je suis un professionnel quand je fixe une avec un client je colle pas toute la journée sens le prévenir
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Réponse de LumenXL.fr
Bonjour Hamada, Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu fournir la qualité que nous souhaitions, ce n'est pas l'expérience que nous recherchons et nous comprenons que ce n'est pas agréable. Notre service clientèle vous a contacté pour vous aider à localiser votre colis et vous proposer une solution adaptée. Nous attendons votre réponse. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, L'équipe LumenXL
Ahkesa
08/02/2024
Livraison rapide et en bon état, le lampadaire est parfait. Pour la lampe je suis decue, la couleur ne correspond pas du tout à ce qui se voit sur le site, dommage
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