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Produits de grande qualité. Excellent emballage et service de livraison.

Livraison rapide et complète.

beaux prix et un bon service.

Livraison rapide

Première commande très bonne. La deuxième a été un désastre. J'ai commandé un vendredi à 12h00 (4 heures avant 16h00 donc), mais ma commande n'a pas été expédiée ce jour-là. Elle n'a pas été expédiée non plus le lundi. Mais, surprise, le mardi. Ce qui signifie 4 jours après ma commande, ce qui est très loin de ce qu'ils annoncent sur leur site web ("Commandez avant 16h, expédié le même jour"). Une semaine après avoir commandé et payé, je n'ai toujours pas reçu d'email ni de numéro de suivi me permettant de savoir que mon colis a été envoyé et de pouvoir éventuellement le localiser. J'ai donc décidé d'écrire au service client pour demander confirmation qu'ils avaient bien envoyé mon colis et pour qu'ils m'envoient le lien pour le localiser, ce qu'ils ont fait. Mais en cliquant sur ce lien pour localiser le colis, j'ai remarqué qu'il était toujours aux Pays-Bas une semaine après ma commande, mais aussi qu'ils avaient entré la moitié de mon adresse et la moitié de mon nom auprès de la société en charge de la livraison de mon colis, ce qui a entraîné une livraison qui a évidemment échoué et sans aucune possibilité pour moi de contacter le facteur et de recevoir une notification de livraison dans ma boîte aux lettres. Problème que j'ai également signalé deux fois à deux personnes différentes du service client de l'entreprise, qui ont fait un très mauvais travail en ne comprenant pas et en ne résolvant pas le problème, et en me répondant 3 jours plus tard seulement pour dire "Changez votre avis sur mon entreprise, je ne comprends pas pourquoi vous n'êtes pas gentil" (je ne rigole pas), alors que le problème n'était toujours pas résolu et manifestement pas compris, et sans que j'aie de signe de mon colis après 11 jours depuis le jour de la commande. Eh bien, Mesdames et Messieurs, après quelques emails supplémentaires adressés à ce très mauvais service client, quelques jours perdus (m'occupant de cela moi-même plus qu'eux), j'ai le plaisir de dire que j'ai enfin reçu ma commande hier, avec tout correctement emballé et tout ce dont j'avais besoin à l'intérieur, mais 20 jours après le jour de la commande, ce qui pour une livraison à 15 euros, est incroyable d'avoir ce genre de service de livraison et ce service client si médiocre. J'espère sincèrement que cette expérience et cet avis aideront votre entreprise à améliorer cet aspect (sur lequel vous devez manifestement travailler), puisque tout le reste fonctionne très bien et que les produits sont les meilleurs que l'on puisse trouver en Europe. Cordialement.

très rapide !