Regelmatige monitoringJeroen Van Hoof
Het hele proces liep heel vlot. Er was echter 1 spel niet meer in voorraad. Dit werd voor mij als klant pas duidelijk bij het openen van het pakket, hierdoor was ik in de war. Alles was wel netjes geregeld en een terugbetaling volgde. Als tip wil ik meegeven om dit op voorhand aan de klant te communiceren. Dit verandert de ervaring bij het openen van het pakket. Als ik weet dat ik kan verwachten dat er een spel niet bij zal zijn, ga ik voorbereid zijn. Nu was mijn eerste gedachte: ze zijn een spel vergeten in het pakket.