FLASKE

Vor der Bestellung und Bezahlung war der Kontakt mit Flaske schnell, prompt und effektiv. Seit der Bezahlung ist der Service jedoch sehr schlecht. Uns wurde gesagt, dass wir mit einer Lieferung innerhalb von 14 Tagen rechnen können. Drei Wochen nach der Bestellung haben wir nachgehakt und uns wurde mitgeteilt, dass es in dieser Woche produziert und in der nächsten versendet wird. Zwei Wochen später ist es jedoch immer noch nicht einmal produziert worden. Uns wurde heute ein Update versprochen, aber das ist nicht passiert. Ich fühle mich von diesem Unternehmen wirklich enttäuscht. Es ist definitiv nicht in der Lage, einen Service auf Geschäftsniveau zu bieten. Also... es ist jetzt Januar 2023 und wir haben immer noch kein Paket. Nach mehreren Nachfragen per E-Mail erhielt ich am 12. Januar eine Antwort, in der gesagt wurde, dass „mein Paket verloren gegangen sei und daher am 28. Dezember ein sofortiger Ersatz angefertigt und versendet wurde“. Es sind jedoch Wochen vergangen und es ist immer noch nicht angekommen und wird bis Mitte Februar nicht ankommen. Mein *Tipp* ist, dass es tatsächlich noch nicht hergestellt wurde, denn es scheint absurd, dass noch weitere 3 Wochen vergehen müssen, bevor es ankommt. Wir haben dies als Betrug bei unserer Bank und dem britischen Antibetrugsteam gemeldet. Wenn wir dies auf 0 Sterne reduzieren könnten, würden wir es tun. Schockierender Service mit einem völligen Mangel an Kundenservice, Professionalität und Empathie.

Das Produkt ist wirklich schön! :)