Mr Snoep

wenig Auswahl, da 6 von 11 Seiten bereits ausverkaufte Artikel enthielten

Da wir keine Süßigkeiten mit tierischen Produkten möchten, haben wir aus der Kategorie Vegane Süßigkeiten bestellt. Auch die Speckchen waren in dieser Kategorie. Leider stellt sich heraus, dass dieses Produkt Schweinegelatine enthält. Ich habe eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten. Nach einer Woche habe ich erneut eine E-Mail geschickt und schließlich nach 10 Tagen eine kurze Antwort erhalten: Es wurde tatsächlich ein Fehler von Mr. Snoep gemacht, das Produkt war fälschlicherweise in der Kategorie der veganen Süßigkeiten aufgeführt. Allerdings hätten wir besser auf die Zutaten achten sollen, dann hätten wir sehen können, dass die Speckchen in der falschen Kategorie standen. Es gab keine Entschuldigung für den gemachten Fehler, denn der Kunde muss eben besser aufpassen, ob die Informationen von Mr. Snoep korrekt sind. Die Geringschätzung des Kunden ist deutlich spürbar. Wenn man so mit seinen Kunden umgeht, hat man nicht viel verstanden. Update in Bezug auf die Antwort von Mr. Snoep: Der Herr braucht 10 Tage für eine Antwort auf eine E-Mail und jetzt wollte er plötzlich schnell reagieren? Kein „Entschuldigung“ oder „Das tut mir leid“, sondern seine eigenen Fehler auf den Kunden abwälzen. Ich habe das Produkt nicht blind gekauft, es war klar in der Kategorie Vegan aufgeführt. Da darf man als Kunde auch davon ausgehen, dass es vegan ist. Aber anscheinend hätte ich besser darauf achten sollen, ob Mr. Snoep einen Fehler gemacht hat. Und sich dann hinter einem Disclaimer verstecken! Das scheint die Vorgehensweise von Mr. Snoep, Danny Wilmans, zu sein. Schaut euch mal andere Bewertungen mit einer schlechten Bewertung an: Es ist immer die Schuld des Kunden. Es ist erbärmlich, wenn man so mit seinen Kunden umgeht und nicht Webwinkelkeur-würdig ist.

Gut und schnell👌

Guter Service

Weltweit schöne Produkte

Leckere Süßigkeiten! Nächstes Mal bestelle ich hier wieder. Große Auswahl an Süßigkeitenmischungen und Süßigkeiten aus verschiedenen Ländern.