Le site Mr Snoep est-il digne de confiance ? Examens et marque de confiance

Cherda Wassink
14/12/2023
Les personnes qui travaillent au service client devraient recevoir une bonne formation en convivialité. C'est vraiment trop!
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Réponse de Mr Snoep
Cher Cherda, Nous vous offrons la possibilité de venir chercher le colis ailleurs gratuitement. L'envoi est dans de nombreux cas plus rapide. Sur notre site web, il est clairement indiqué que nous avons actuellement un délai de livraison de 1 à 5 jours ouvrables en raison des fêtes. Le colis a été préparé pour vous mardi dernier, un message a été envoyé à ce sujet. Mais malheureusement, pour certains, cela n'est jamais assez rapide... ! Cordialement, MrSnoep
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Jansen
14/12/2023
Service (client) déplorable. Commande effectuée via le site web avec un coupon. Pour des raisons floues, la commande n'est pas livrée mais le coupon a bien été "utilisé". L'employé "Danny" continue de rejeter le problème sur le client, ce qui est incompréhensible, puisque le coupon est exclusivement utilisable dans cette entreprise, selon Danny il a été utilisé et il est évident qu'aucune livraison n'a eu lieu. Il n'est pas possible de réfléchir de manière orientée vers des solutions. Ne commandez rien auprès de cette entreprise !
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Réponse de Mr Snoep
Cher Rick, C'est dommage que tu nous présentes de cette manière. Mais je vais l'expliquer ici aussi, la faute est vraiment de ton côté et tu nous rends responsables. Tu as acheté deux codes de réduction avec le titre 50% de réduction chez Mrsnoep, et il est logique qu'ils ne puissent être utilisés que chez nous, n'est-ce pas ? Lors de l'achat, une date d'expiration est indiquée, ce qui signifie qu'ils doivent être échangés sur le site avant cette date, ce qui a été fait à la dernière minute, mais cela est un autre sujet. Lorsqu'une commande est passée, il faut également procéder au paiement. Maintenant, tu as passé deux commandes consécutivement, dont l'une a échoué au paiement et l'autre a été correctement effectuée. Sur cette base, nous ne pouvons pas voir ce qui s'est passé pour que l'une échoue, nous recevons le message "expiré", ce qui signifie que le paiement a échoué auprès de ta propre banque. Maintenant, tu vas nous accuser de la faute, ce n'est pas très correct. Étant donné que le coupon a expiré, nous t'avons proposé une réduction de 25%, ce que tu n'as pas accepté. Tu peux voir dans plusieurs avis que nous sommes toujours serviables envers nos clients. Cordialement, Mrsnoep
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John
14/12/2023
Bien aidés pour la commande que nous avons passée.
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Réponse de Mr Snoep
Merci pour cette belle critique.
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Joyce Van hardeveld
13/12/2023
Délicieux
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Ron Van Kleinwee
12/12/2023
qualité excellente, prix excellent
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Ann
10/12/2023
Service rapide et bon prix, emballage pas trop grand.
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