De Moestuinwinkel

Pratique

Expérience très décevante. Selon GLS, mon colis a été livré, mais je n'ai rien reçu. Aucun livreur visible sur ma caméra Ring, pas de mot et rien chez les voisins. Ce qui me dérange surtout, c'est le traitement de ma réclamation. Bien que j'aie immédiatement et clairement indiqué que le colis n'avait pas été reçu, on m'a surtout renvoyé à l'état de suivi au lieu de lancer directement une enquête. Il est frappant que votre réponse publique sonne très différemment de votre e-mail privé, dans lequel vous avez qualifié ma réclamation d'« absurde » et ma réaction de « démesurée ». Cela donne l'impression d'un double standard dans les avis.

Bien passé. Comme j'ai demandé la commande un jour plus tard, j'ai reçu une confirmation concernant la date, mais pas sur l'heure à laquelle elle sera livrée.

Très satisfait de la table de culture Urban Garden en taupe (foncé). J'ai reçu une réponse rapide à mon e-mail, le retour (car j'avais accidentellement commandé la mauvaise couleur) a également été rapidement organisé.

* Quelle service incroyable ! * J'ai récemment passé ma première commande chez De Moestuinwinkel. Tout était soigneusement emballé, mais en ouvrant, j'ai constaté qu'il y avait une fissure dans l'un des pots de fermentation. Bien que tout soit vraiment bien emballé, le verre et la céramique restent toujours un peu risqués lors de l'envoi. J'ai envoyé un e-mail à ce sujet avec quelques photos, mais avant même d'ouvrir le message de Sandra, j'ai déjà vu qu'elle avait envoyé un nouveau pot. C'est vraiment génial ! Cela devient dès maintenant ma boutique pour tous mes projets de jardinage et de fermentation. ❤️ Cordialement, Chantal

Merci pour le service rapide !