De Moestuinwinkel è affidabile? Recensioni e marchio di fiducia

S Hanse
23/02/2026
Rispondi
Annelies Aerts
22/02/2026
Rispondi
Come valuta De Moestuinwinkel?
H. Janssen
21/02/2026
Rispondi
Risposta di De Moestuinwinkel
Hallo H., Jammer dat je niet tevreden bent over onze service, omdat dit gaat over het vergeten toe te voegen van de gratis zaden van de nieuwsbrief actie. Wij hebben eerder via de mail excuses aangeboden, en geprobeerd uit te leggen waarom we de keuze maken deze niet alsnog na te sturen. Wanneer er iets ontbreekt aan een betaalde bestelling, lossen we dit altijd op. Wij sturen na of zoeken samen naar een andere oplossing. Het gaat hier om de gratis zaden die je ontvangt bij inschrijving op onze nieuwsbrief. Deze zijn door een menselijke fout niet toegevoegd aan het pakket. Dat hadden we uiteraard liever anders gezien. Het niet nasturen is een bewuste keuze om onnodig extra transport en verpakkingsmateriaal tegen te gaan. Daarom hebben wij aangeboden om de zaden kosteloos mee te sturen bij een volgende bestelling. Dat aanbod blijft staan: bij een volgende bestelling zorgen wij dat je de zaden alsnog ontvangt. Vriendelijke groet van Sandra
M. Holtus
21/02/2026
Rispondi
Xxx
20/02/2026
Er werden gratis zaden beloofd, echter niet geleverd. Moet eerst opnieuw een bestelling doen om ze alsnog te krijgen.
Rispondi
Risposta di De Moestuinwinkel
Beste Xxx, wij hebben eerder via de mail geprobeerd uit te leggen waarom we deze keuze maken. Wanneer er iets ontbreekt aan een betaalde bestelling, lossen we dit altijd op. Wij sturen na of zoeken samen naar een andere oplossing. Het gaat hier om de gratis zaden die je ontvangt bij inschrijving op onze nieuwsbrief. Deze zijn door een menselijke fout niet toegevoegd aan het pakket. Dat hadden we uiteraard liever anders gezien. We hebben toch besloten geen losse zendingen voor gratis acties na te sturen. Dat is een bewuste keuze om onnodig extra transport en verpakkingsmateriaal tegen te gaan. Daarom hebben wij aangeboden om de zaden kosteloos mee te sturen bij een volgende bestelling. Dat aanbod blijft staan: bij een volgende bestelling zorgen wij dat je de zaden alsnog ontvangt. Vriendelijke groet van Sandra
Ivo
20/02/2026
De bestelling die ik gedaan had bleek niet langer op voorraad, ik kwam daar achter toen ik zelf contact zocht na enige weken omdat ik maar niets hoorde. Uiteindelijk een vervangend product gekregen met een kleine bijbetaling. Dit verdiende niet de schoonheidsprijs.
Rispondi
Risposta di De Moestuinwinkel
Beste Ivo, Je hebt gelijk: dit had beter moeten verlopen. Door twee onvolledige leveringen vanuit onze leverancier is de kas niet meegekomen. Helaas is dat intern niet tijdig opgemerkt, waardoor jij zelf contact moest opnemen om duidelijkheid te krijgen. Dat had natuurlijk anders gemoeten. Toen bleek dat de oorspronkelijke kas pas in september/oktober weer leverbaar zou zijn, hebben we drie alternatieven aangeboden: – een kleiner en voordeliger model met terugbetaling van het prijsverschil, – een vergelijkbaar model binnen dezelfde prijsklasse met iets afwijkende afmetingen, – of een ander merk met vrijwel gelijke afmetingen tegen een kleine meerprijs. Je hebt voor de laatste optie gekozen. We begrijpen dat dit niet de ervaring is die je mag verwachten en nemen dit mee om onze communicatie en opvolging te verbeteren. We hopen uiteraard dat je veel plezier hebt van je nieuwe muurkas. Groet, Ashley

De Moestuinwinkel

Punteggio medio

Calcolo del punteggio

Fonti Esterne

Punteggio medio

Calcolo del punteggio

Fonti Esterne

12: conteggio delle recensioni degli ultimi mesi

Approvato

ValuedShops recensioni

Come valuta De Moestuinwinkel?