De Moestuinwinkel

Prakt

Zeer teleurstellende ervaring. Volgens GLS is mijn pakket bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Geen bezorger zichtbaar op mijn Ring-camera, geen briefje en niets bij de buren. Wat mij vooral stoort is de afhandeling. Ondanks dat ik direct en duidelijk heb aangegeven dat het pakket niet is ontvangen, werd vooral terugverwezen naar de trackingstatus in plaats van direct een onderzoek te starten. Opvallend dat uw openbare reactie heel anders klinkt dan uw privémail, waarin u mijn claim 'absurd' noemde en mijn reactie 'buiten proportie'. Dat wekt de indruk van meten met twee maten in reviews.

Goed gegaan. Omdat ik heb de bestelling een dag later gevraagd, krijgt ik een bevestiging over de datum maar niet over de tijd dat het zal geleverd worden.

Heel blij met de Urban Garden kweektafel in (donker) taupe. Kreeg snelle reactie op mijn mail, retour (omdat ik per ongeluk de verkeerde kleur had besteld) was ook snel geregeld.

* Wat een geweldige service! * Recent mijn eerste bestelling gedaan bij De Moestuinwinkel. Alles zat netjes verpakt, echter bleek bij openen van dat er een barst zat in één van de fermentatiepotten. Hoewel alles echt keurig verpakt zat, blijft glas en aardewerk gewoon altijd spannend met versturen. Hierover gemaild en wat foto's doorgestuurd, maar nog voor ik Sandra haar mailtje opende, zag ik al dat ze een nieuwe pot opgestuurd had. Gewoon top! Dit is vanaf nu mijn winkeltje voor al mijn moestuin en fermentatieprojectjes. ❤️ Groetjes, Chantal

Bedankt voor de snelle service!