Body & Shape Store™

Schneller, guter Service

Ich habe über diesen Webshop Cell Tech Kreatin bestellt. Auf der Produktseite steht auf dem Foto 10g, aber auf dem tatsächlichen Produkt, das ich erhalten habe, steht 3g (also habe ich ein ganz anderes Produkt bekommen). Wenn ich eine Rücksendung anmelde, werden Rücksendekosten von etwa 7 Euro angezeigt. Was ist das für eine seltsame Politik? Die Bestellung war außerdem nach zwei Tagen im Haus. Andere Websites haben viel schnellere Lieferungen. Ich habe Kontakt mit ihnen aufgenommen, aber niemand hat reagiert.

Kein Geschenkchen 🥺😉

Ich habe kürzlich eine Bestellung auf eurer Website aufgegeben und leider bin ich auf verschiedene Probleme gestoßen, die meine gesamte Erfahrung beeinträchtigt haben. Zunächst hatte ich Schwierigkeiten beim Einloggen, und trotz mehrerer Versuche, mein Passwort zurückzusetzen, scheint die Funktion nicht zu funktionieren. Dadurch konnte ich meine Bestellung nicht verfolgen, was zu Frustration und Besorgnis führte. Neben diesen Herausforderungen waren meine Versuche, mit eurem Kundenservice telefonisch Kontakt aufzunehmen, erfolglos. Trotz mehrerer Anrufe zu verschiedenen Durchwahlen wurde nicht reagiert. Diese mangelhafte Reaktion verstärkte meine Besorgnis und ließ mich an der Legitimität des Services zweifeln. Ich hatte erwartet, dass meine Bestellung am selben Tag geliefert wird, da ich meine Bestellung vor der angegebenen Frist von 16:00 Uhr aufgegeben hatte. Die Verzögerung verstärkte jedoch meine Sorgen. Trotz dieser Herausforderungen habe ich schließlich meine Bestellung erhalten, was eine Erleichterung war. Um das Kundenerlebnis zu verbessern, möchte ich vorschlagen, die Probleme mit der Passwortzurücksetzung und der Login-Funktionalität schnell anzugehen. Darüber hinaus ist es entscheidend, dass Telefonanrufe während der Arbeitszeiten beantwortet werden, um das Vertrauen der Kunden zu stärken. Erwägt, eine Rückrufoption für Kunden hinzuzufügen, die keinen Kontakt zu eurem Support über reguläre Anrufe herstellen können. Ich glaube, dass die Lösung dieser Probleme erheblich zur Verbesserung der allgemeinen Zufriedenheit eurer Kunden und zur Stärkung des Vertrauens in eure Dienstleistungen beitragen wird. Vielen Dank, dass ihr mein Feedback in Betracht zieht.