Jährliche ÜberprüfungDick Zevenhuizen
Zorgvuldige en complete communicatie, oplossingsgericht als er een probleem optreedt (bijv. bij de verzending) en uitgesproken klantgericht. Toelichting recente situatie : bij de verzending door DHL is een aankoop zoekgeraakt. DHL had aangetekend, dat het pakketje was afgeleverd, wat 100% zeker niet gebeurd is. Gebeld met Toolmarkt en er werd direct een onderzoek gestart. Een dag later nog geen terugkoppeling van DHL aan Toolmarkt, waarna de bestelling opnieuw werd verzonden en zoals eigenlijk wel verwacht was de bestelling er de volgende dag ! Een warme douche !