Ist Y&M Home Creations vertrauenswürdig? Bewertungen & Prüfsiegel

Robert

22.12.2025

Die Kommunikation verlief nicht wie erwartet. Die Lieferung über DPD war ein großes Drama! Wählen Sie NIEMALS die Option DPD, denn Sie sind deren Lieferpräferenzen ausgeliefert. In diesem Fall wird nicht nach Hause geliefert. Wir mussten zu einer Insel in ZH fahren, um es nach einem sehr langen Lieferprozess abzuholen. Der Laden schob uns und dem Zusteller leider die gesamte Verantwortung zu. Es wurde auf die Bedingungen und die hohe Auslastung hingewiesen, aber es gab keinen Versuch, etwas zu ändern. Schade. Das Produkt ist in Ordnung, aber der gesamte Ablauf mit dem Geschäft war mindestens enttäuschend. Für uns das letzte Mal in diesem Geschäft.

Mit KI übersetzt

Thea Boerman
25.12.2025
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Antwort von Y&M Home Creations
Bedankt voor de 5 prachtige sterren Thea. Lieve groet, Team Y&M
Robert
22.12.2025
Die Kommunikation verlief nicht wie erwartet. Die Lieferung über DPD war ein großes Drama! Wählen Sie NIEMALS die Option DPD, denn Sie sind deren Lieferpräferenzen ausgeliefert. In diesem Fall wird nicht nach Hause geliefert. Wir mussten zu einer Insel in ZH fahren, um es nach einem sehr langen Lieferprozess abzuholen. Der Laden schob uns und dem Zusteller leider die gesamte Verantwortung zu. Es wurde auf die Bedingungen und die hohe Auslastung hingewiesen, aber es gab keinen Versuch, etwas zu ändern. Schade. Das Produkt ist in Ordnung, aber der gesamte Ablauf mit dem Geschäft war mindestens enttäuschend. Für uns das letzte Mal in diesem Geschäft.
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Antwort von Y&M Home Creations
Sehr geehrter Herr Rob, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns zu hören, dass das Wohnaccessoire Ihren Erwartungen entspricht; darüber sind wir natürlich glücklich. Wir bedauern jedoch, dass ein Teil Ihrer Bewertung kein vollständiges Bild der Situation vermittelt. Gerne möchten wir dies kurz und sachlich erläutern, damit auch andere Leser einen richtigen Eindruck erhalten. Trotz der geschäftigen Feiertage haben wir Sie stets korrekt und professionell über WhatsApp betreut. Sollte die Kommunikation nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben, bedauern wir das, aber wir haben in dieser Hinsicht stets sorgfältig gehandelt. Während des Bestellprozesses haben Sie selbst die Lieferung über einen DPD-Servicepunkt gewählt und nicht die Zustellung nach Hause. Dies konnten Sie auch in Ihrer Bestellbestätigung nachlesen. Diese Wahl wird deutlich während des Abschlusses der Bestellung erwähnt, einschließlich der Erklärung, dass nach der Zahlung ein Servicepunkt ausgewählt werden kann. Da kein Servicepunkt gewählt wurde, hat unser Team — gemäß unseren Versandbedingungen — einen Servicepunkt für Sie ausgewählt. Dies ist eine übliche Vorgehensweise und geschieht nicht willkürlich. Viele Kunden entscheiden sich bewusst für diese Option aufgrund der Flexibilität und der niedrigeren Versandkosten. Sie geben an, dass es einen sehr langen Lieferweg gab. Während der Feiertage kann es in der Tat etwas geschäftiger sein, sowohl bei uns als auch beim Transportdienstleister. In diesem Fall hat DPD das Paket innerhalb von zwei Werktagen geliefert, und wir haben auf unserer Website auch klar kommuniziert, dass wir eine Versandzeit von 1 bis 4 Werktagen haben. Zu dem Zeitpunkt, als Sie Kontakt mit uns aufgenommen haben, war das Paket bereits unterwegs. Daher war es leider nicht mehr möglich, die Zustellmethode eventuell auf z.B. die Zustellung nach Hause anzupassen. Wir hoffen, dass diese Erläuterung zu einem klaren Bild der Situation beiträgt. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf. Außerdem wünschen wir Ihnen und Ihrem Team von BTS Business Travel Solutions frohe Feiertage. Mit freundlichen Grüßen, John Y&M Home Creations
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Helle Jensen
22.12.2025
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Antwort von Y&M Home Creations
Bedankt voor de 5 mooie sterren. Lieve groet, Team Y&M
Willy V.d. List
20.12.2025
Schnelle Lieferung! Sehr gut verpackt und nette Geschenke dabei!
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Antwort von Y&M Home Creations
Vielen Dank für die 5 schönen Sterne und die schöne Bewertung. Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Liebe Grüße, Team Y&M
Mit KI übersetzt
Astrid Groeneweg
20.12.2025
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Antwort von Y&M Home Creations
Bedankt voor de 5 mooie sterren. Lieve groet, Team Y&M
Jan te Dorsthorst
19.12.2025
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Antwort von Y&M Home Creations
Bedankt voor de 5 mooie sterren. Lieve groet, Team Y&M Home Creations

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